O WhatsApp está implementando novas opções para clientes de grandes empresas, permitindo que eles especifiquem a melhor hora para receber ligações ou optem por manter a comunicação exclusivamente por mensagens. A novidade foi apresentada durante o evento Meta Conversations nos Estados Unidos, onde a Meta anunciou melhorias para seus aplicativos de mensagens.
Essa atualização é voltada para clientes de serviços corporativos da Meta, como bancos e companhias aéreas. Empresas menores, como pizzarias e farmácias que utilizam o WhatsApp para receber pedidos, provavelmente não terão acesso a este serviço mais sofisticado. A ferramenta permite que o atendente pergunte ao cliente qual o melhor horário para uma ligação sobre determinado assunto, garantindo maior conveniência para o usuário.
Além disso, o WhatsApp anunciou que as ligações de empresas exibirão o selo de verificado, aumentando a credibilidade do contato. Um estudo interno mostrou que 80% dos usuários se sentem mais seguros ao interagir com empresas que possuem o selo de verificação. A versão corporativa deste serviço tem um custo a partir de US$ 14,99 por mês.
Outra novidade é a função WebView, que permitirá que links compartilhados dentro do aplicativo sejam carregados diretamente no WhatsApp, sem redirecionar o usuário para um navegador externo. Essa funcionalidade, já presente no Instagram, visa proporcionar uma experiência mais fluida e integrada. Ainda não há informações sobre quando essa função estará disponível para todos os usuários ou se será exclusiva para contas empresariais. As Ligações de empresas agora contarão com mais recursos para otimizar a comunicação.
Com essas atualizações, o WhatsApp busca aprimorar a interação entre empresas e clientes, oferecendo mais controle e segurança para os usuários. Fique atento para mais novidades e atualizações sobre essas funcionalidades.
Via Tecnoblog
