A Latam agiu rapidamente para minimizar os transtornos causados pela Suspensão da Voepass, oferecendo soluções de viagem sem custo para 85% dos 106 mil clientes impactados. A iniciativa visa reacomodar ou reembolsar todos os passageiros afetados, demonstrando o compromisso da Latam com a satisfação de seus clientes. As ações da companhia aérea buscam resolver a situação da melhor forma possível.
Em resposta à suspensão das operações da Voepass, que possuía um acordo de codeshare com a Latam, a empresa implementou medidas para auxiliar os passageiros. Nas últimas semanas, clientes Latam com bilhetes Voepass puderam remarcar voos ou solicitar reembolso diretamente no site da Latam. A companhia aérea buscou facilitar o processo, oferecendo alternativas rápidas e eficientes.
Para reduzir os impactos da Suspensão da Voepass, a Latam realizou seis voos emergenciais entre 12 e 17 de março, focados em atender passageiros com destino a Fernando de Noronha. Além disso, a empresa antecipou o início de voos comerciais para Fernando de Noronha e Ribeirão Preto. Essas ações visaram minimizar a disrupção causada pela suspensão da Voepass.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) suspendeu o Certificado de Operador Aéreo (COA) da Voepass em 11 de março, após constatar irregularidades que comprometiam a segurança das operações. A Latam se mantém em contato com a Anac e a sociedade, fornecendo atualizações sobre o atendimento aos passageiros afetados. A companhia permanece atenta às próximas comunicações da Anac sobre o caso.
Via InfoMoney
