A Shopee, uma potência do comércio eletrônico no Sudeste Asiático, reinventou sua logística ao utilizar moradores locais como entregadores. Essa estratégia resultou em um impressionante aumento de 300% nas ações da empresa desde o início de 2024. A SPX Express, a operação de entrega da Shopee, se vale da ajuda de aposentados e donas de casa, criando um ambiente comunitário que fortalece a marca.
A implementação deste modelo de entregas não apenas melhorou a eficiência logística, mas também gerou renda para muitos envolvidos. Moradores que atuam como pontos de coleta em suas casas ajudam a Shopee a se estabelecer ainda mais na região. Com esse crescimento, a empresa agora controla 56% do mercado de e-commerce no Sudeste Asiático, superando concorrentes como o TikTok Shop.
Embora a SPX Express mostre resultados positivos, ela enfrenta desafios como concorrência acirrada e críticas de moradores sobre o uso de espaços públicos. A manutenção da participação de mercado da Shopee depende da eficiência da SPX Express e da variação de produtos oferecidos, indicando que a empresa está ciente dos riscos e pronta para ampliar sua atuação.
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No dinâmico mundo do comércio eletrônico, gigantes como Amazon, TikTok Shop, Shein e Temu disputam a liderança. Contudo, no Shopee no Sudeste Asiático, um aplicativo com a cor de um cone de trânsito se destaca, prosperando em uma região com 675 milhões de habitantes e um mercado online avaliado em US$ 160 bilhões.
A Shopee, sob o controle da Sea, uma empresa de Singapura, protagonizou uma notável recuperação corporativa, impulsionando suas ações em 300% desde o início de 2024. Um dos segredos desse sucesso é a SPX Express, uma operação logística que conta com a colaboração de donas de casa, estudantes e aposentados, além do uso de sacolas da Ikea.
A SPX Express, construída ao longo dos anos pela Sea, é uma rede de entregas própria. Enquanto concorrentes como a Amazon investem em publicidade massiva e o TikTok Shop aposta em promoções relâmpago, a Shopee focou em remodelar a infraestrutura do comércio no Sudeste Asiático.
Em Singapura, é comum ver pessoas aposentadas ou donas de casa utilizando sacolas azuis da Ikea para entregar encomendas. Esses indivíduos são a espinha dorsal da SPX Express, que movimenta bilhões de pacotes anualmente.
O sucesso da Shopee não passou despercebido por Wall Street. A Sea, impulsionada pelo desempenho da Shopee, alcançou um valor de mercado próximo a US$ 100 bilhões, seguindo a DBS, o maior banco de Singapura. As ações da Sea, listadas na Bolsa de Nova York, tiveram um aumento de 324% desde janeiro do ano anterior. A maioria dos analistas da Bloomberg recomendam a compra das ações da Sea.
Hussaini Saifee, analista da Maybank Securities, atribui a recuperação da Sea ao crescimento do seu negócio de e-commerce, que obteve um bom desempenho no período pós-Covid.
Em 2021, a Shopee enfrentou desafios com o aumento da demanda, especialmente durante a pandemia. A sua estrutura de entregas não suportava a pressão. Anteriormente, a Shopee dependia de transportadoras terceirizadas para lidar com a complexidade logística do Sudeste Asiático, caracterizado por ilhas, becos estreitos e estradas precárias.
A Sea decidiu investir na criação de sua própria estrutura logística, destinando cerca de US$ 1 bilhão para este fim. Segundo o CEO da Sea, reduzir os custos de entrega seria crucial para o crescimento a longo prazo.
Essa decisão representou um risco considerável para a Sea, que havia perdido 90% do seu valor desde 2021. Os investidores estavam preocupados com o potencial de lucro da empresa e questionavam as suas perspectivas de crescimento. Para mitigar essas preocupações, a Sea reduziu o número de funcionários em aproximadamente 7.000.
Para liderar a reestruturação logística, o CEO da Sea nomeou Hoirul Hafiidz Bin Maksom, um ex-operador hospitalar com experiência em coordenar equipes em ambientes de alta pressão. Durante dois anos, Hoirul trabalhou para otimizar os tempos de entrega e reduzir os custos, construindo uma rede de entregadores, depósitos e pontos de coleta. Em 2024, a participação de mercado das operações logísticas da Shopee no Sudeste Asiático atingiu cerca de 25%, de acordo com a Momentum Works.
Hoirul destaca que a pandemia acelerou o crescimento do e-commerce, criando uma lacuna nos serviços de logística de última milha. A Shopee assumiu a responsabilidade de resolver esse problema.
Atualmente, a SPX Express opera de forma eficiente, com centros de triagem que funcionam durante a noite, processando até 400.000 pacotes por dia. A SPX Express entrega 90% dos pacotes no dia seguinte em Singapura e quase metade dos pedidos em dois dias no restante da Ásia.
O diferencial da Shopee reside no toque humano. As entregas são realizadas por vizinhos, como John, um aposentado que entrega encomendas há quatro anos. Além do dinheiro, John valoriza a comunidade e as amizades que construiu ao longo do tempo.
A Shopee expandiu esse modelo, pagando moradores para atuarem como pontos de coleta em suas residências. Atualmente, a Shopee possui mais de 3.500 pontos de coleta em Singapura, incluindo residências, lojas e armários. Alguns desses locais se assemelham a mini correios, enquanto outros são salas de estar repletas de pacotes.
Pearlyn Tan e seu marido administram um ponto de coleta em seu apartamento, lidando com até 80 pacotes por dia. Com uma remuneração de 30 centavos de dólar de Singapura por pacote, eles obtêm renda suficiente para cobrir algumas despesas semanais.
Diyana Scott, uma influenciadora do TikTok, também encontrou na Shopee uma oportunidade de renda após perder o emprego. Com a ajuda de sua família, ela recebe e entrega encomendas, fortalecendo os laços com a comunidade.
A presença da Shopee é evidente em todo o Sudeste Asiático, com caminhões de entrega, armários de pacotes e pontos de coleta. Jianggan Li, da Momentum Works, destaca que essa visibilidade, combinada com o toque humano, fortalece a presença da Shopee na região.
No outono de 2024, a SPX Express já entregava a maioria dos pacotes da Shopee e superou a J&T Express em volume de entregas. Além disso, a SPX Express firmou parcerias com empresas como a Shopify para expandir seus serviços logísticos.
Antes da divulgação dos resultados do segundo trimestre da Sea, a empresa deve apresentar uma receita recorde de US$ 5 bilhões. A área de e-commerce da Sea deve ser responsável por 72% das vendas, enquanto os serviços de logística devem contribuir com US$ 799 milhões, um aumento de 14% em relação ao ano anterior.
A Shopee detém 56% do mercado de e-commerce no Sudeste Asiático, com um valor bruto de mercadorias de US$ 120 bilhões no ano anterior. O TikTok Shop e a Lazada detêm 19% e 15% do mercado, respectivamente.
Apesar do sucesso, a SPX Express enfrenta desafios, como reclamações de moradores sobre o uso de espaços públicos e a pressão dos conselhos locais. A estrutura de pagamento, com uma remuneração de cerca de R$ 1,50 por pacote, exige que os trabalhadores dediquem mais horas para acompanhar o volume crescente de entregas.
Embora a SPX Express tenha superado a J&T Express em volume de pacotes, as margens de lucro são limitadas e a SPX precisa expandir seus serviços para além da Shopee. O TikTok Shop representa uma forte concorrência, com o apoio da ByteDance e investimentos na região.
Saifee, da Maybank, ressalta que a manutenção da participação de mercado da Shopee depende da SPX Express, da variedade de produtos oferecidos e da redução de preços em colaboração com os vendedores.
A Shopee se consolidou como parte integrante da sociedade no Sudeste Asiático. Na Indonésia, os pontos de coleta da SPX operam em warungs, pequenas lojas familiares. Em Taiwan, os pontos de coleta estão localizados em lojas de conveniência e estabelecimentos com armários da Shopee.
A rede da Shopee também está em expansão no Brasil. John, o aposentado, testemunhou o rápido crescimento da Shopee e não se preocupa com a concorrência. O número de pacotes que ele entrega triplicou em quatro anos. Ele conhece os números dos apartamentos dos vizinhos e, quando necessário, deixa as encomendas com o sapateiro. John afirma que faz tudo no seu próprio ritmo e segue em frente com suas sacolas da Ikea repletas de pacotes.
Via InvestNews
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