A Riachuelo atravessa um período de mudança interna guiada por uma retomada das suas raízes e uma execução disciplinada das prioridades estratégicas. O diretor financeiro, Miguel Cafruni, explica que a empresa focou inicialmente na redução da dívida e no fortalecimento do seu core business, incluindo a integração da maior fábrica de confecção da América Latina e reorganização das operações financeiras.

Desde a chegada do CEO André Farber, em maio de 2023, a profissionalização da companhia ganhou força, mantendo seu legado com foco em valores como proximidade com o consumidor e visão de longo prazo. No ambiente digital, a Riachuelo enfocou a sustentabilidade do e-commerce, que antes acumulava prejuízos, reduzindo promoções e melhorando o aplicativo, além de integrar a venda online às lojas físicas.

Parte dos pedidos feitos online já são retirados em loja, o que diminui custos com frete e logística reversa, aumentando o contato direto com os clientes. No setor financeiro, a Midway, braço da Riachuelo, deixou os resultados negativos para trás ao diversificar seus serviços e diminuir a dependência do crediário tradicional.

Essa transformação visa conferir estabilidade mesmo em um cenário de juros elevados, com decisões alinhadas a resistir às oscilações econômicas. Miguel Cafruni também comentou sobre o desempenho das ações da Guararapes, controladora da Riachuelo, reforçando a aposta em estratégias de médio e longo prazo.

Via Money Times