A varejista nortista Bemol e ChatGPT está se destacando na corrida pela adoção de inteligência artificial, adquirindo mais de 600 licenças da ferramenta, tornando-se o segundo maior usuário corporativo do Brasil. Desde a pandemia, a empresa tem investido R$ 50 milhões anualmente em digitalização e inovação. Em 2024, esses investimentos se intensificaram, integrando a inteligência artificial de maneira transversal em suas operações.
Marcelo Forma, vice-presidente da Bemol, destaca que a digitalização é um dos principais pilares da transformação da companhia. Para ele, o cenário do varejo tem sido desafiador, com a necessidade de entregas rápidas e preços competitivos forçando as empresas tradicionais a se adaptarem, especialmente na Amazônia. Em 2018, a Bemol percebeu que precisava se reinventar para sobreviver, criando um ecossistema de produtos e serviços que atende às necessidades dos seus clientes diariamente.
A Bemol, que há décadas operava com foco em lojas físicas, diversificou seu portfólio ao longo de sete anos, incluindo farmácias, mercados e soluções financeiras. Com essa estratégia, a empresa projeta um faturamento de R$ 5 bilhões para 2025, além de realizar investimentos significativos em sua infraestrutura. Atualmente, a Bemol conta com 37 lojas físicas, 48 farmácias, 4 mercados e 22 loterias nos estados do Amazonas, Roraima, Rondônia e Acre.
Fundada em 1942, a Bemol surgiu como uma distribuidora de medicamentos em Manaus e, ao longo das décadas, diversificou suas operações. O ponto de inflexão ocorreu em 2018, com uma nova liderança que entendeu a urgência da adaptação ao e-commerce, promovendo uma presença contínua na vida dos consumidores.
A operação na Amazônia Ocidental apresenta desafios logísticos, devido à falta de infraestrutura e dificuldades de transporte. Contudo, a Bemol tem enfrentado esses obstáculos com uma malha logística robusta, possuindo mais de 220 caminhões e seis centros de distribuição. A empresa também implementou um modelo de cabotagem, transportando contêineres por via fluvial para alcançar áreas remotas, superando as limitações do transporte convencional.
A diversificação da atuação levou à criação da Bemol Pharma, uma rede de farmácias que se consolidou como um ponto de virada nas vendas da empresa. Com a abertura de mercados que ofertam produtos alimentícios, a Bemol se consolidou como um ecossistema completo, atendendo as necessidades do consumidor local.
Além disso, a Bemol está investindo na sua própria fintech, que oferece soluções como crediário e empréstimos pessoais. Isso é crucial em uma região com baixa bancarização, já que a empresa busca não só expandir suas operações financeiras, mas também proporcionar um acesso mais fácil ao crédito.
A inovação continua sendo uma prioridade para a Bemol, que também está comprometida em apoiar startups. Com mais de R$ 32,8 milhões investidos em 11 empresas, a Bemol busca diversificar ainda mais seu portfólio e fortalecer parcerias que complementem suas operações.
Via Exame
