O mercado de franquias no Brasil está em constante transformação. Com o Franchising Summit Brasil 2025, realizado em junho, foi possível observar como marcas como Burger King, Buddha Spa e MoveEdu estão se adaptando às novas demandas. O setor registrou um crescimento de 8,9% no primeiro trimestre de 2025, alcançando R$ 65,9 bilhões em receita, de acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Nos últimos 12 meses, o crescimento acumulado foi de 11,2%, totalizando R$ 278 bilhões.
As franquias que se destacam são aquelas que investem em Inovação em franquias, especialmente adaptando-se às novas tendências como digitalização e personalização de serviços. Para Décio Pecin, CEO do CNA+ e vice-presidente da ABF, a chave para o sucesso das franquias está na inovação. Ele destaca a importância de não encarar a inovação como uma opção, mas sim como uma necessidade para a sustentação e crescimento no mercado.
O Burger King tem se tornado exemplo dessa habilidade criativa. Durante o evento, Giulia Queiroz, diretora de marketing do Grupo Zamp, comentou sobre a campanha “Pix de Centavo”, que envolveu a oferta de transferências de 1 centavo para o público do Clube BK. A campanha gerou mais de 35 milhões de transações, além de ter vencido um prêmio no Festival de Cannes. Queiroz afirmou que a limitada verba de marketing faz a criatividade se tornar essencial para alcançar resultados. Esse esforço também inclui a personalização da comunicação com clientes, utilizando dados do Clube BK.
Assim como o Burger King, o Buddha Spa apresenta um modelo inovador focado em tecnologia e experiência do cliente. Com mais de 140 unidades, a rede tem investido em tecnologia para melhorar os serviços oferecidos. Gustavo Albanese, CEO da rede, reforçou que a inovação vai além da simples implementação de novas tecnologias. O e-commerce de vouchers foi uma das ações implementadas para ampliar o relacionamento com os consumidores e diversificar as fontes de receita.
Os modelos de expansão também são parte da estratégia do Buddha Spa. A criação de unidades híbridas é uma alternativa que permite um investimento reduzido da parte dos franqueados. Isso possibilita que profissionais com um bom histórico, mas sem recursos para investimentos totais, consigam abrir novas unidades. Segundo Albanese, isso minimiza riscos e aumenta as oportunidades de crescimento.
A MoveEdu lidera a inovação ao aplicar inteligência artificial (IA) em suas operações educacionais. Aline Lima, do marketing da rede, explicou como a IA melhorou a interação com alunos e a precisão nas vendas, otimizando a conversão de matrículas e reduzindo custos operacionais. A tecnologia possibilita um atendimento automatizado, aumentando a eficiência nas respostas para leads e potencializando a experiência do aluno.
Com o uso de chatbots, a MoveEdu garante respostas quase imediatas, aumentando assim a eficácia nas interações. Além disso, a IA oferece insights sobre o comportamento dos alunos, permitindo servir conteúdos e cursos de forma personalizada, antes mesmo de uma demanda ser manifestada.
O cenário atual mostra que franquias comprometidas com a Inovação em franquias têm vantagens consideráveis, podendo acessar um mercado em crescente expansão.
Via Exame
