A Zoho Corporation lança os Agentes IA Zoho, sua própria linha de agentes autônomos para empresas. Essa novidade busca solucionar a crescente preocupação com segurança no uso de IAs generativas de terceiros, como ChatGPT e Copilot, que muitas vezes lidam com informações confidenciais. Os Zia Agents surgem como uma evolução da Zia, a IA da Zoho lançada em 2015.
A IA da Zoho automatiza tarefas e aprimora a experiência do usuário dentro do ecossistema da empresa. Este ecossistema abrange soluções de CRM, marketing, suporte ao cliente, RH e outras áreas. Ricardo Moraes, diretor de suporte e satisfação da Zoho no Brasil, afirma que o lançamento global dos Agentes IA Zoho será gradual, com previsão para 2024. O Brasil e os Estados Unidos receberão o serviço simultaneamente.
Muitas empresas utilizam modelos de GenAI, como ChatGPT e Copilot. No entanto, a segurança é uma preocupação constante. Utilizar modelos de terceiros significa que as informações da empresa não estão em um ambiente controlado. Isso cria vulnerabilidades.
Os Agentes IA Zoho se diferenciam por operarem dentro da infraestrutura da Zoho, garantindo maior segurança. Além disso, oferecem controle sobre as informações que o agente pode processar. As empresas podem definir restrições, como evitar o uso de termos racistas ou homofóbicos.
Outra vantagem dos Agentes IA Zoho é a capacidade de execução. Eles podem elaborar propostas e enviá-las por e-mail, dependendo das instruções e respostas recebidas. A Zoho também lançou o Zia Agent Studio. A ferramenta facilita o desenvolvimento de agentes de IA personalizados, com opções low-code e no-code.
Com o Zia Agent Studio, empresas criam agentes para funções específicas, otimizando fluxos de trabalho e unificando processos. Os agentes podem atuar em um setor específico ou de forma transversal dentro da organização. A iniciativa visa dar maior controle e segurança às empresas na utilização da IA.
A chegada dos Agentes IA Zoho marca um passo importante na integração da inteligência artificial nos negócios. A Zoho busca oferecer uma solução mais segura e eficiente para automação de tarefas e aprimoramento dos processos internos. Fique atento para mais novidades sobre o lançamento e os recursos dos Agentes IA Zoho.
Via Startups
