Ken Diamond, fundador da Escale, escolheu o Brasil para sua startup, trazendo vasta experiência global. Desde sua chegada em 2013, ele vislumbrou um mercado promissor, otimizado pelo uso da tecnologia. A Escale, criada entre 2015 e 2016, ajuda marcas a vender mais usando o WhatsApp, uma ferramenta amplamente utilizada no país.
Recentemente, a Escale lançou a Aisa, um agente de IA que transforma a forma de vender. A tecnologia, que já mostrou um aumento de 40% nas taxas de conversão, integra-se a sistemas de clientes e oferece relatórios em tempo real. A experiência de Diamond na área possibilitou aprimorar as interações e facilitar o acompanhamento de vendas.
Em 2024, a Escale impactou R$ 2,1 bilhões em vendas, com previsão de expansão em 2025. No cenário competitivo, a inovação em IA para vendas é essencial, e o setor, que previsão de crescimento para US$ 47,1 bilhões até 2030, reflete a transformação digital das empresas.
Ao escolher o Brasil como base para sua startup, Ken Diamond, fundador da **Escale**, trouxe uma experiência global única. Com origem no Japão e formação nos Estados Unidos, Diamond via o Brasil como uma oportunidade promissora num mercado em ascensão. Sua chegada em 2013 marcou o início de uma jornada empreendedora em busca de inovação.
A Escale, criada entre 2015 e 2016, se especializou em auxiliar grandes marcas na otimização de vendas através de tecnologias como o WhatsApp, o qual é utilizado por 96% dos brasileiros. O intuito era descomplicar o processo de vendas, minimizando a dependência de relatórios extensos e planilhas que geralmente atrasam a agilidade necessária para o mercado.
Após firmar parcerias com instituições renomadas, como Banco Itaú e Qualicorp, a Escale buscava um diferencial tecnológico. Essa busca levou à colaboração com Daniel Rosa, CEO da Cobmax, que se destacou no setor de telecomunicações. A combinação das forças de ambas as empresas culminou na integração que fortaleceu a posição da Escale.
Recentemente, a empresa lançou a Aisa, uma inovadora agente de IA para vendas. Com a capacidade de gerenciar vendas em diversos setores, como telecomunicações e financeira, Aisa efetivamente transforma a jornada de vendas, do início ao pagamento, integrando-se aos sistemas de seus clientes. A performance pode ser monitorada em tempo real, proporcionando insights valiosos.
O sistema da Aisa foi treinado usando dados reais de vendas e táticas consolidadas ao longo de 10 anos. Segundo Diamond, essa tecnologia se adapta a diferentes perfis de clientes, fornecendo respostas contextualizadas e permitindo um acompanhamento contínuo das interações. A análise inicial apresentou uma impressionante melhoria de 40% nas taxas de conversão em comparação com métodos humanos ou chatbots tradicionais.
Com mais de 350 colaboradores, a Escale já gerou um impacto significativo de R$ 2,1 bilhões em vendas para seus clientes em 2024. Para 2025, os planos incluem um esforço para aumentar a presença no mercado e triplicar a carteira de clientes corporativos. Diamond destaca que a percepção do mercado já mudou, exigindo agentes de IA mais robustos e eficazes.
No cenário competitivo atual, agentes de IA para vendas estão em destaque, com grandes empresas como Microsoft e Google desenvolvendo soluções similares. No Brasil, diversas startups estão emergindo, apresentando ferramentas de IA que atendem a nichos específicos. Por exemplo, a startup brasileira Voll oferece soluções de economia em viagens corporativas.
Esses avanços têm mostrado que a tecnologia pode liberar os humanos de tarefas repetitivas, oferecendo um aumento significativo na eficiência. O futuro dos agentes de IA parece promissor, contribuindo para a transformação digital das empresas e indicando um setor em rápido crescimento, avaliado em US$ 5 bilhões, com projeções de atingir US$ 47,1 bilhões até 2030.
Via Exame
