Juliana Cury retorna ao Itaú após quatro anos, agora como chief marketing officer. Sua missão é reformular o marketing do banco, gerenciando um dos maiores orçamentos do setor. Em seus primeiros meses, já promoveu mudanças na estrutura da área.
Em sua entrevista, Cury afirmou que o foco será a modernização das práticas de marketing. Ela trouxe experiências anteriores de empresas como Burger King e Santander, além de estudos em Stanford. O objetivo é adaptar o marketing do Itaú às novas exigências do setor financeiro, priorizando a inovação.
Cury destaca que o marketing deve se voltar para uma comunicação mais personalizável e alinhada às novas tendências. A estrutura do departamento será reorganizada em cinco áreas, visando maior eficiência e atenção ao cliente. Ela se compromete a equilibrar a imagem da marca com a necessidade de gerar negócios.
Após um hiato de quatro anos, Juliana Cury reassume o cargo de chief marketing officer no Itaú, trazendo consigo a missão de remodelar o Marketing do Itaú e gerenciar um dos maiores orçamentos do país. Em seus primeiros meses, a executiva já implementou mudanças significativas na estrutura da área.
Juliana Cury, em sua primeira entrevista após a nomeação, destacou que o objetivo é modernizar o Marketing do Itaú, focando na especialização de áreas consideradas essenciais para o futuro. Sua trajetória inclui passagens pela Zamp, franqueadora do Burger King, e pelo Santander, além de um período de estudos em Stanford sobre a relevância de marcas consolidadas.
O desafio, segundo Cury, é otimizar o uso dos recursos disponíveis à luz da nova estratégia do Marketing do Itaú. A executiva enfatiza o momento de transformação no setor financeiro, onde o marketing desempenha um papel crucial, indo além da comunicação para se tornar uma área estratégica e tecnológica.
A decisão de retornar ao setor financeiro foi motivada pela oportunidade de liderar uma das maiores marcas do Brasil e da América Latina, combinada com uma forte conexão emocional com a empresa. Cury observa que o relacionamento do consumidor com o mercado financeiro e o dinheiro mudou, exigindo que o Marketing do Itaú se adapte aos novos canais e formatos de comunicação.
A comunicação do Marketing do Itaú deve ser mais personalizada, com o banco presente em novos contextos onde os próprios clientes e influenciadores narram suas experiências. O objetivo é reinterpretar o papel do banco na vida das pessoas, buscando transmitir a essência da marca de forma memorável.
Diante da concorrência de fintechs e startups, o Marketing do Itaú busca relevância, não apenas tamanho. A estratégia é conhecer profundamente o cliente, oferecendo uma comunicação pulverizada e personalizada. A nova estrutura do Marketing do Itaú será dividida em Planejamento, Dados e Tecnologia; Marca Institucional; Product Marketing; Consumer Marketing; e Especialidades de Marketing.
Cury pretende equilibrar a construção da marca com a geração de negócios, buscando o maior retorno para cada real investido. O foco em dados será fundamental para a mensuração e alocação de recursos. Apesar de não pretender ampliar o orçamento, a executiva busca ressignificá-lo em um contexto de novos desafios.
Juliana Cury também descartou a possibilidade de abrir concorrência para escolher novas agências de publicidade, valorizando as relações de longo prazo com parceiros como África e Galeria, que têm acompanhado a evolução do banco.
Via Brazil Journal
