O setor de viagens vive uma transformação impulsionada por tecnologias como inteligência artificial, automação e realidade virtual. Essas inovações estão mudando desde o planejamento das viagens até a experiência durante a estadia, com agentes virtuais e dispositivos inteligentes que personalizam serviços.
Em hotéis e aeroportos brasileiros, soluções como chatbots e robôs facilitam processos, enquanto a realidade virtual permite explorar destinos antes da viagem. Além disso, a sustentabilidade ganha espaço com tecnologias que reduzem impactos ambientais, mostrando um futuro turístico mais conectado e consciente.
O futuro das viagens está sendo redesenhado por tecnologias como inteligência artificial, automação e experiências digitais imersivas, que transformam desde o planejamento até a estadia. Em 2026, agentes de IA possibilitam um suporte ao cliente ativo, ajustando roteiros em tempo real e personalizando serviços, como demonstra a assistente virtual Hallie no aeroporto de Heathrow, que resolve a maioria das demandas sem intervenção humana.
A automação incrementa a experiência em hotéis por meio de robôs, Internet das Coisas (IoT) e análise preditiva, com redes como Marriott e Accor adotando sistemas que antecipam preferências e facilitam check-ins com biometria. Até mesmo o serviço de quarto pode ser realizado por robôs em algumas localizações.
Outra inovação é a aplicação da realidade virtual e aumentada, que permite aos viajantes explorar hotéis, cruzeiros e destinos com antecipação, integrando a visualização 3D às plataformas de reservas, o que torna o planejamento mais envolvente e informativo.
Além disso, o marketing no turismo passa a se adaptar à popularização da IA generativa, como o ChatGPT, que auxilia usuários na criação de roteiros e tradução, exigindo mudanças nas estratégias tradicionais para garantir presença nas recomendações automatizadas.
A busca pela sustentabilidade também ganha força, com as tecnologias focando em reduzir emissões, minimizar desperdícios e otimizar rotas aéreas, enquanto agregadores destacam opções ambientalmente responsáveis para os consumidores.
Essas transformações indicam que o setor de viagens e turismo em 2026 estará cada vez mais conectado a tecnologias inteligentes, proporcionando experiências mais fluidas, personalizadas e sustentáveis.
Via Forbes Brasil
