A Meta decidiu suspender as novas restrições que impediam o uso de chatbots e soluções de inteligência artificial de terceiros no WhatsApp Business para usuários no Brasil. Essa medida segue uma determinação do Cade, órgão que investiga práticas anticoncorrenciais no país, que solicitou a suspensão temporária dessas regras.
A flexibilização também foi aplicada na Itália, que enfrenta situação semelhante. A Meta contestou acusações de posição dominante, afirmando que o uso excessivo da IA pode sobrecarregar seus sistemas, e destacou que essas ferramentas devem ser oferecidas por meio de canais próprios e não diretamente na plataforma. A decisão reforça a importância da regulação para garantir competição justa no mercado de IA.
A Meta decidiu liberar o Brasil das novas restrições aplicadas no WhatsApp Business que barram o uso de chatbots e outras soluções de inteligência artificial de terceiros na plataforma. Essa exceção segue uma determinação do Cade, órgão responsável por investigar práticas anticoncorrenciais no país, que pediu a suspensão temporária dessas regras no Brasil.
As mudanças, anunciadas pela Meta na última quinta-feira (15), impedem fornecedores externos de IA de oferecerem suas ferramentas no aplicativo para negócios. Contudo, usuários com números brasileiros ou italianos podem continuar usando essas soluções. Essa última flexibilização ocorreu também para a Itália, que enfrenta situação semelhante à do Brasil.
Em resposta ao Cade, a Meta classificou como equivocadas as acusações de posição dominante em relação ao uso de ferramentas de IA no WhatsApp Business. A empresa ressaltou que o uso massivo dessas tecnologias sobrecarrega seus sistemas e que as soluções de IA devem ser oferecidas por meio de lojas de aplicativos, sites próprios ou parcerias da indústria, e não via plataforma do WhatsApp Business.
Até o momento, a Meta não esclareceu se a liberação para o Brasil está diretamente relacionada à orientação do Cade. A empresa pretende solicitar formalmente a decisão do órgão para possíveis adaptações em sua política.
Essa movimentação reforça a atenção global sobre o uso de inteligência artificial em grandes plataformas de comunicação e o papel das autoridades reguladoras em preservar condições justas para concorrentes.
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