No dinâmico cenário financeiro, a IA generativa no setor bancário emerge como uma ferramenta transformadora, impulsionando a produtividade e a eficiência. Um estudo recente da NTT DATA revelou que metade das instituições financeiras já adotaram essa tecnologia para otimizar suas operações. Além disso, uma parcela significativa dos líderes do setor financeiro acredita que a IA generativa pode reduzir os custos operacionais e criar novas vantagens competitivas.
O relatório da NTT DATA aponta para um crescimento constante na adoção da IA generativa pelas instituições financeiras, saltando de 45% em 2023 para 58% em 2024. A pesquisa destaca que a questão não é mais “se”, mas “quando” a IA generativa será integrada em todos os níveis do sistema bancário, desde os sistemas centrais até as interfaces de atendimento ao cliente.
A IA generativa está redefinindo a dinâmica das instituições financeiras, incorporando inteligência e automação em cada nível. O estudo da NTT DATA revela que 71% dos bancos estão expandindo seus orçamentos de TI para investir em GenAI, com um aumento médio de 11%. Além disso, 63% dos bancos entrevistados afirmam ter estratégias ambiciosas para implementar a GenAI, enquanto 28% planejam automatizar completamente diversas tarefas, eliminando a necessidade de intervenção humana.
O estudo da NTT DATA também aponta que o retorno sobre o investimento (ROI) e o aumento da produtividade se tornaram prioridades para a adoção da IA generativa. Embora a tecnologia prometa soluções, apenas metade dos líderes bancários (50%) confia plenamente em seu potencial. Curiosamente, uma parcela considerável (49%) busca reduzir os orçamentos de TI como resultado da implementação da IA generativa, o que reflete uma pressão crescente para justificar os investimentos na tecnologia.
As estratégias para aproveitar os benefícios da IA generativa variam de acordo com a região. Enquanto 51% das organizações priorizam a colaboração entre humanos e IA, e 47% adotam uma abordagem híbrida integrando a tecnologia aos sistemas existentes, 28% dos bancos almejam a automação completa das tarefas. Essa visão de automação total gera debates, com 25% e 24% das instituições no Reino Unido e na Europa, respectivamente, buscando esse objetivo, em comparação com 32% nas Américas e 35% no Japão.
O estudo da NTT DATA destaca a importância de equilibrar a inovação com a responsabilidade fiscal para o sucesso das instituições bancárias. A parceria com integradores de sistemas pode ser um ponto de partida valioso, oferecendo acesso ao conhecimento atualizado e garantindo o cumprimento das regulamentações do setor. Ao colaborar com fornecedores especializados, os bancos podem garantir que as implementações de GenAI proporcionem o retorno de investimento desejado, mantendo a proteção de dados e cumprindo os padrões de segurança.
Via TI Inside
