Usuários de apps de transporte estão frustrados com o cancelamento corrida app. Motoristas cancelam viagens após aceitá-las, causando atrasos e transtornos. Entenda as razões por trás desses cancelamentos e a posição das plataformas. Descubra como valores de corrida, segurança e concorrência influenciam essa situação.
O cancelamento de corridas em aplicativos como Uber e 99 se tornou uma dor de cabeça para passageiros. Atrasos em compromissos e a sensação de desrespeito são frequentes. Edu Coutinho, colunista, relata dificuldades, especialmente em viagens noturnas de Vitória para Vila Velha. A microempreendedora Andreia Machado compartilha da mesma frustração, defendendo punições para motoristas que cancelam sem motivo.
Luiz Fernando Muller, presidente da Amapes (Associação dos Motoristas de Aplicativo do Espírito Santo), aponta o baixo valor das corridas como principal motivo dos cancelamentos. Com a gasolina a preços elevados, corridas curtas com valores baixos se tornam inviáveis para os motoristas. A concorrência entre plataformas também contribui para o problema. Motoristas cadastrados em múltiplos aplicativos cancelam corridas menos vantajosas ao receberem propostas melhores.
A segurança é outro fator determinante. Motoristas evitam destinos em áreas de risco, mesmo após aceitarem a corrida. Imprevistos como conflitos entre grupos criminosos podem surgir até a chegada ao passageiro.
A Uber afirma que cancelamentos excessivos são considerados abuso, violando o Código da Comunidade. Equipes monitoram a plataforma, e contas com irregularidades podem ser banidas. A 99, por sua vez, defende a liberdade de escolha do motorista. Antes de aceitar a corrida, eles têm acesso a informações como foto, avaliação e destino do passageiro, além de alertas sobre áreas de risco. A empresa acredita que essa transparência evita cancelamentos sucessivos.
Além dos motivos já citados, trânsito intenso, destinos com difícil acesso ou baixa demanda para viagens de retorno também levam motoristas a cancelarem corridas. Às vezes, o cancelamento ocorre por engano, quando o motorista aceita a solicitação acidentalmente.
Fatores como baixa remuneração, destinos e horários pouco atrativos, concorrência entre apps e preocupações com segurança motivam os cancelamentos. A 99 preza pela liberdade do motorista e oferece informações prévias sobre passageiros e destinos, enquanto a Uber monitora cancelamentos excessivos.
Via ES360
