A Octágora, empresa que desenvolve soluções de assistência técnica remota, anunciou um investimento significativo. A empresa captou R$ 1,4 milhão em uma rodada pre-seed. A B Venture Capital (BVC) liderou a rodada, com participação da DOMO e WOW Aceleradora. Esse investimento impulsionará a expansão da Octágora.
A Octágora utiliza inteligência artificial, realidade aumentada e recursos audiovisuais. Seu objetivo é otimizar a assistência técnica remota em empresas. A tecnologia melhora a taxa de resolução no primeiro atendimento (First Call Resolution – FCR) e reduz custos. A empresa atende a um mercado competitivo e busca soluções flexíveis.
Os recursos obtidos serão usados para expansão comercial. Além disso, a Octágora lançará novas funcionalidades e aprimorará suas tecnologias. A empresa busca otimizar o atendimento técnico em grandes corporações. O objetivo é reduzir custos e aumentar a eficiência, segundo Marcelo Izumi, cofundador e diretor de negócios.
Izumi apontou que o setor sofre com deslocamentos desnecessários e baixa resolutividade. Com este investimento, a Octágora pretende oferecer soluções mais eficientes de assistência técnica remota. A empresa já conta com clientes como Claro, Comgás e Electrolux. A projeção é dobrar de tamanho nos próximos dois anos.
A Octágora investirá em soluções hands-free. A integração com óculos inteligentes Realwear permitirá suporte remoto sem o uso das mãos. A empresa também investirá em inteligência artificial generativa. Isso tornará os atendimentos mais autoresolutivos, reduzindo a necessidade de interação humana em demandas simples.
Daniel Vidal Cussi, CTO da Octágora, explicou que a meta é otimizar a experiência do cliente. A empresa busca aprimorar a eficiência operacional, integrando canais físicos e digitais. A Octágora pretende expandir sua atuação para outros setores. O varejo, telecomunicações e serviços financeiros são alguns dos alvos. A empresa também aprimorará soluções para gestão de filas.
A proposta da Octágora é ser um parceiro estratégico. A empresa oferece soluções adaptáveis a diferentes mercados, sempre focando em resultados mensuráveis. A empresa busca ser referência em assistência técnica remota integrando canais digitais e presenciais. A tecnologia hands-free representa um avanço significativo.
Via Startupi
