O **e-commerce** no Brasil tem demonstrado um crescimento notável ao longo das últimas três décadas, ganhando impulso significativo no período pós-pandêmico. A sofisticação estratégica e a otimização de processos têm atraído cada vez mais consumidores, solidificando a adesão do público ao mercado online. No entanto, esse cenário também apresenta novos desafios do e-commerce no Brasil para os players do setor.
De acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor atingiu um faturamento estimado de R$ 204,3 bilhões no último ano, representando um aumento de 10,5% em relação a 2023. As projeções para 2025 indicam que o mercado de e-commerce nacional pode alcançar a marca de R$ 234,9 bilhões.
Apesar do crescimento expressivo, operar em um país de dimensões continentais, com alta competitividade e instabilidades econômicas, representa um dos desafios do e-commerce no Brasil. Para superar esses obstáculos, o segmento tem investido em campanhas segmentadas e atrativas, utilizando ferramentas de tráfego pago online para gerar leads e otimizar resultados. Essa estratégia se estende também às vendas via mídias sociais.
A crescente competitividade também se reflete no mercado de marketplaces, impulsionada pela entrada de gigantes asiáticos no cenário nacional. Essa movimentação tem tornado a fidelização de consumidores um dos principais desafios do e-commerce no Brasil, exigindo estratégias inovadoras para se destacar em meio a tantas opções. Um exemplo é o Mercado Livre, pioneiro no país desde 1999, que agora enfrenta a concorrência de players como Shopee e Amazon.
Empresas como a Shopee têm adotado abordagens diferenciadas, como programas de aproximação com vendedores por meio de eventos físicos e ações direcionadas a parceiros. Além disso, uma nova tendência que promete impactar o setor é o Tiktok Shop, o marketplace do TikTok, rede social com grande número de usuários no Brasil.
A fidelização do consumidor, um dos maiores desafios do e-commerce no Brasil, pode ser impulsionada pela inteligência artificial (IA). A IA tem o potencial de otimizar processos, agilizar o atendimento e melhorar a eficiência das entregas. Estratégias como as da Amazon, que incluem parcerias e ativações para novos vendedores, fidelização de clientes e desenvolvimento de vendedores dentro do próprio marketplace, são cruciais para manter a competitividade.
O e-commerce nacional é um setor fundamental no presente e com grande potencial para o futuro. O apoio ao empreendedorismo e a união de forças com parceiros de negócios são essenciais para enfrentar os desafios do e-commerce no Brasil e garantir a evolução do segmento no ecossistema nacional.
Via Startupi
