A recente paralisação temporária dos voos da Alaska Airlines e Horizon Air devido a uma Falha de TI da Alaska Air gerou preocupações entre os passageiros. O incidente, ocorrido no final da noite de domingo, causou a suspensão de todas as operações aéreas das companhias por aproximadamente três horas, impactando o planejamento de viagens de muitos usuários. A empresa já retomou suas atividades, mas ainda é esperado que ocorram atrasos.
Este não é o primeiro revés que a Alaska Air enfrenta em um curto período. Em abril de 2024, a companhia aérea também precisou suspender seus voos devido a problemas durante uma atualização do sistema responsável pelo cálculo de peso e balanceamento das aeronaves. Além disso, a Alaska Air teve que lidar com as consequências de um incidente em que uma porta de um avião da Boeing se soltou em pleno voo.
A Falha de TI da Alaska Air não só interrompeu os voos, mas também levanta questões sobre a robustez dos sistemas de tecnologia utilizados pelas companhias aéreas. A necessidade de paralisação geral, mesmo que temporária, demonstra a dependência do setor aéreo em infraestruturas digitais e a importância de investir em soluções confiáveis.
As empresas aéreas, incluindo a Alaska Air, estão cada vez mais dependentes de sistemas complexos de TI para gerenciar desde a emissão de bilhetes até a logística de voo e a manutenção de aeronaves. Essa digitalização, embora traga ganhos em eficiência e conveniência, também cria novos pontos de vulnerabilidade.
A recorrência de interrupções nos sistemas de TI da Alaska Air pode afetar a confiança dos passageiros na companhia. Os viajantes podem se tornar mais cautelosos ao escolher a empresa para seus voos, buscando alternativas que demonstrem maior estabilidade em suas operações.
Para evitar novas paralisações e mitigar os riscos associados à dependência de tecnologia, a Alaska Air e outras companhias aéreas devem priorizar investimentos em segurança cibernética e redundância de sistemas. É fundamental garantir que haja planos de contingência eficazes em caso de falhas, para minimizar o impacto sobre os passageiros.
A Alaska Airlines informou que a Falha de TI da Alaska Air foi resolvida por volta das 23h, horário do Pacífico, e as operações foram retomadas. A companhia aérea alertou para a possibilidade de impactos residuais nos voos e informou que levará algum tempo para que as operações voltem à normalidade.
As companhias aéreas precisam aprender com esses incidentes e fortalecer suas defesas contra ameaças cibernéticas. A segurança dos voos e a satisfação dos passageiros dependem diretamente da confiabilidade dos sistemas de TI. A Falha de TI da Alaska Air serve como um alerta para a importância de investir em infraestruturas digitais robustas e planos de contingência eficazes.
Via InfoMoney
