O Banco Central implementou mudanças nas regras do Pix, com foco na devolução de valores roubados em golpes. As novas diretrizes visam agilizar o processo de denúncia e facilitar a recuperação de quantias retiradas indevidamente. A partir de outubro, os clientes poderão registrar reclamações diretamente pelos aplicativos dos bancos, tornando o processo mais eficiente.
Com as novas regras, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) passa a ser 100% digital. Esse sistema permite que as denúncias sejam feitas de forma prática, sem a necessidade de contato com a central de atendimento. Essa agilidade ajudará a aumentar as chances de reaver valores, já que os golpistas costumam retirar o dinheiro rapidamente após a transação fraudulenta.
Outra inovação inclui a possibilidade de rastrear o dinheiro mesmo após o saque, aumentando a precisão do processo de devolução. Essas alterações têm como meta reduzir os prejuízos dos consumidores e dar mais segurança ao uso do Pix, combatendo fraudes financeiras de maneira mais eficaz.
O Banco Central (BC) confirmou mudanças nas regras para facilitar a devolução de valores roubados em Golpes com Pix, agilizando as denúncias. As novas medidas, que devem entrar em vigor nos próximos meses, visam otimizar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), plataforma lançada em 2021 para auxiliar na recuperação de quantias retiradas indevidamente das contas.
As mudanças no MED permitirão que o processo de denúncia seja 100% digital, diretamente nos aplicativos dos bancos. A partir de 1º de outubro, todas as instituições financeiras deverão disponibilizar essa ferramenta em seus aplicativos, possibilitando que os clientes comuniquem o problema de imediato. Essa medida visa acelerar a contestação de transações fraudulentas, permitindo que ela ocorra antes que os criminosos retirem o dinheiro da conta.
Com o autoatendimento, a ideia é tornar o processo mais rápido e eficiente, sem a necessidade de contato com a central de atendimento. Essa agilidade pode ser crucial para aumentar as chances de recuperação dos valores. Os golpistas costumam transferir rapidamente o dinheiro para outras contas, dificultando o rastreamento, mas essa atualização promete mitigar esse problema.
Outra importante atualização no MED permitirá rastrear o dinheiro mesmo após o saque pelos golpistas. O banco terá a possibilidade de efetuar a devolução a partir de outras contas, e não apenas da conta original utilizada no golpe. Essa funcionalidade será implementada de forma facultativa a partir de 23 de novembro, tornando-se obrigatória para todos os bancos em fevereiro do próximo ano.
As autoridades estimam que, com as novas regras, a devolução do dinheiro roubado em Golpes com Pix ocorrerá em até 11 dias após a contestação. Além disso, as informações sobre as contas utilizadas em fraudes serão compartilhadas com todo o sistema bancário, visando impedir que sejam usadas em novos golpes. Essa integração de dados é essencial para combater as fraudes de forma mais eficaz.
É importante ressaltar que o MED deve ser utilizado exclusivamente em casos comprovados de Golpes com Pix ou erros operacionais dos bancos. Transferências realizadas incorretamente pelo pagador, com o valor chegando a uma pessoa desconhecida, e desacordos comerciais não serão resolvidos por meio desse mecanismo. O objetivo é proteger os usuários em situações de fraude, garantindo um processo de devolução mais ágil e eficiente.
As novas regras do Pix visam reforçar a segurança dos usuários, simplificando o processo de contestação de transações. Ao permitir o acionamento digital do MED e rastrear o dinheiro mesmo após o saque, o Banco Central busca reduzir os prejuízos causados por Golpes com Pix e aumentar a confiança na utilização desse sistema de pagamento. As mudanças representam um avanço importante na proteção dos consumidores e no combate às fraudes financeiras.
Via TecMundo
