O Cade iniciou uma investigação para apurar se a Meta comete abuso de posição dominante ao restringir o uso de ferramentas de inteligência artificial de terceiros, como ChatGPT e Copilot, no WhatsApp. As novas regras da plataforma impedem a integração destes serviços.
A Meta possui sua própria ferramenta de IA integrada ao WhatsApp, Instagram e Facebook, o que levanta suspeitas de que a empresa pode estar prejudicando a concorrência. O Cade suspendeu temporariamente a aplicação das novas regras até a conclusão do inquérito.
A Meta contestou as acusações, afirmando que o WhatsApp não suporta chatbots externos e que a oferta de tecnologias de IA deve ser feita por meio de lojas de aplicativos e parcerias oficiais, não pela plataforma do WhatsApp Business.
O Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) iniciou uma investigação contra a Meta para apurar possíveis abusos de posição dominante relacionados aos novos termos do WhatsApp. Essas regras restringem o uso de ferramentas de inteligência artificial de terceiros na plataforma, o que fez serviços como ChatGPT e Copilot deixarem de funcionar no aplicativo.
A Meta mantém sua própria ferramenta, a Meta AI, que está integrada não só ao WhatsApp, mas também ao Instagram e Facebook. Segundo o Cade, há indícios de práticas que podem prejudicar a concorrência, devido às limitações impostas pelo WhatsApp Business Solution Terms, que regulam o acesso das tecnologias de IA aos usuários.
Em resposta, a Superintendência-Geral do Cade determinou a suspensão temporária da aplicação dos novos termos, até que a investigação seja concluída e todos os impactos sejam avaliados. O WhatsApp afirmou que as acusações não correspondem à realidade. Um porta-voz destacou que a presença de chatbots no WhatsApp Business pode sobrecarregar os sistemas da plataforma, que não foram projetados para esse tipo de uso.
O representante da Meta ressaltou ainda que o aplicativo não funciona como uma loja de aplicativos e que o caminho correto para empresas oferecerem suas tecnologias de IA são lojas de aplicativos, sites oficiais e outras parcerias, e não as plataformas do WhatsApp Business.
Via g1
