A história de Izabelly e Etevaldo Miranda, que em 2013 criaram em 40 dias uma empresa de cuidadores domiciliares em Natal, Rio Grande do Norte, demonstra que a observação atenta e a ação rápida podem ser o alicerce de um negócio de sucesso. A franquia de cuidadores domiciliares Cuidare, nascida dessa iniciativa, hoje fatura R$ 120 milhões anuais e busca alcançar R$ 170 milhões em 2025, expandindo sua atuação para 100 franquias.
A ideia da Cuidare surgiu da experiência de Izabelly em hospitais, onde percebeu a necessidade de cuidados pós-alta. Etevaldo, com sua experiência em advocacia e empreendedorismo, validou o modelo de negócio. Juntos, eles realizaram pesquisa de mercado, registraram o CNPJ, formaram a equipe e abriram a primeira unidade em pouco mais de um mês. A Cuidare cresceu organicamente nos três anos seguintes, tornando-se líder de mercado em Natal, mesmo com uma população majoritariamente de servidores públicos.
A decisão de expandir a Cuidare para o modelo de franquias veio após a consolidação no mercado de Natal. Etevaldo percebeu que, se o negócio prosperava em uma cidade com renda média mais baixa, o potencial em outros estados seria ainda maior. Assim, ele contratou uma consultoria para formatar o negócio para o sistema de franquias. A Cuidare enfrentou desafios iniciais, como a desconfiança em relação ao sotaque e DDD do fundador, mas superou essa barreira ao contratar um escritório especializado em São Paulo, que impulsionou a venda de novas unidades.
Um dos maiores desafios da franquia de cuidadores domiciliares é a formação de equipes confiáveis. A Cuidare exige formação técnica em enfermagem para seus cuidadores, um diferencial em relação à concorrência. No entanto, encontrar profissionais com responsabilidade, pontualidade e empatia é um processo contínuo. A informalidade no setor também representa um obstáculo, com empresas oferecendo planos a preços muito abaixo do praticado pela Cuidare, o que pode comprometer a qualidade e a segurança dos serviços prestados.
Para manter seus profissionais, a Cuidare investe em remuneração acima da média e reconhecimento, garantindo a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes. A empresa foca em um modelo de poucos clientes, mas com alta rentabilidade, atendendo às classes A e B. O perfil dos franqueados é diversificado, incluindo médicos, enfermeiros e casais empreendedores. A Cuidare prioriza a expansão em cidades do interior de São Paulo com mais de 40 mil habitantes e já planeja a entrada em outros países, visando o crescimento da população idosa em escala global.
Via Exame
