Com o aumento de golpes por telefone, o atendimento automático no celular é uma forma eficiente de filtrar chamadas sem precisar tocar na tela. iPhones e dispositivos Galaxy possuem essa função para identificar números desconhecidos e proteger o usuário.
No iPhone, a chamada é atendida automaticamente e a conversa é transcrita ao vivo, com gravação no correio de voz. Já a Samsung oferece modos de atendimento por texto ou tradução ao vivo, assegurando interação inteligente com quem liga.
Ambos os sistemas evitam contato direto com golpistas, oferecendo segurança e comodidade. O recurso está disponível em modelos recentes como iPhone 15, iPhone 16e e Galaxy S25, e pode ser ativado mesmo com o celular no modo “não perturbe”.
Com a crescente onda de golpes e chamadas indesejadas, atender o celular se tornou um ato de cautela. Mas, e se existisse uma maneira de filtrar essas ligações sem sequer precisar tocar na tela? Alguns smartphones da Apple e Samsung já oferecem o recurso de Atendimento automático no celular, permitindo que você se proteja de surpresas desagradáveis.
O funcionamento do Atendimento automático no celular é similar em iPhones e dispositivos Galaxy. O sistema identifica números desconhecidos e, em vez de tocar diretamente, entra em ação para filtrar a chamada. Para números já conhecidos, a ligação segue normalmente, exibindo o nome do contato no visor.
No iPhone, o processo é totalmente automático. Ao receber uma chamada de um número desconhecido, o sistema atende e o usuário pode acompanhar a transcrição em tempo real na tela, com opções de perguntas pré-definidas. O mais interessante é que a conversa é gravada e armazenada no correio de voz, facilitando o acesso posterior ao áudio e ao texto da transcrição.
A Samsung oferece uma abordagem um pouco diferente. Ao receber uma chamada de um número desconhecido, o usuário pode escolher entre o modo “Chamada por texto” ou “Traduzir a ligação”. No primeiro, o robô assume a chamada e o usuário pode interagir através de perguntas pré-definidas. No segundo, a ligação é traduzida ao vivo, de forma similar ao recurso de tradução simultânea da Samsung.
Ainda que os dois sistemas apresentem particularidades, ambos são eficazes para evitar o contato direto com golpistas e chamadas indesejadas. Se, em algum momento, o usuário desejar atender à chamada, basta tocar na tela, como se estivesse atendendo uma secretária eletrônica.
Do outro lado da linha, a experiência pode ser um tanto incomum. Em vez de ouvir uma voz humana, a pessoa que liga se depara com um sistema automatizado. Nos iPhones, a mensagem é direta: “Olá. Se você disser seu nome e o motivo da ligação, poderei ver se esta pessoa está disponível”. Já nos dispositivos Samsung, a mensagem é um pouco mais amigável: “Olá, estou usando um assistente de voz para converter a sua voz em texto e responder a você. Se quiser continuar, informe o motivo da sua ligação”.
É importante ressaltar que, mesmo com o Atendimento automático no celular ativado, nem sempre a pessoa estará disponível para atender. Se o celular estiver no modo “não perturbe”, a chamada será direcionada diretamente para o sistema automático, sem sequer tocar.
Para quem busca um smartphone com Atendimento automático no celular, alguns modelos da Apple e da Samsung oferecem o recurso. Alguns exemplos são:
* iPhone 15
* iPhone 16e
* iPhone Air
* Galaxy S25 FE
* Galaxy S25 Edge
* Galaxy A56
Via G1
