Um enfermeiro comprou um iPhone 15 na Amazon por R$ 4,1 mil, porém recebeu uma caixa de chocolates Bis, avaliada em torno de R$ 10, no lugar do aparelho.
Ao perceber o erro, o consumidor entrou em contato com a Amazon, que negou inicialmente o cancelamento. Após registrar boletim de ocorrência e buscar auxílio no Procon, conseguiu o estorno parcelado no cartão.
A Amazon informa que está investigando o caso e está em contato com o cliente. A situação gerou preocupação sobre a segurança em compras online de alto valor.
O enfermeiro Rafael Braga enfrentou uma situação inesperada ao comprar um iPhone 15 pela internet. Ele pagou R$ 4,1 mil pelo aparelho na Amazon, mas recebeu uma caixa de chocolates Bis, que custa cerca de R$ 10, no lugar do smartphone. Rafael optou por comprar diretamente da Amazon para evitar golpes, já que o site oferece maior segurança comparado a vendedores terceiros.
Ao receber o pacote, o consumidor percebeu que a embalagem estava muito leve para conter um smartphone. Mesmo com o lacre e o código de verificação durante a entrega, ao abrir a caixa, ele encontrou os chocolates em vez do iPhone 15 de 128 GB. O enfermeiro relata que, apesar de saber que o carregador não acompanha mais o aparelho, a surpresa foi grande.
Rafael entrou em contato com a Amazon para resolver o problema, mas inicialmente a empresa negou o pedido de cancelamento, afirmando que o produto saiu corretamente do centro de distribuição. Após registrar boletim de ocorrência e buscar auxílio no Procon e no Juizado Especial Cível, ele conseguiu o estorno do valor, que foi parcelado em 12 vezes no cartão de crédito.
A Amazon informou que está investigando o caso e em contato com o consumidor. O incidente preocupa Rafael a ponto de considerar evitar compras online de alto valor futuramente por insegurança. Se você já passou por uma situação semelhante, pode compartilhar sua experiência nas redes sociais do TecMundo.
Via TecMundo
