A CRMBonus anunciou a Aquisição Oto CRM, uma plataforma focada em soluções de CRM para lojas físicas. Em adição a essa transação, a empresa estabelece uma parceria estratégica com a WPP, que controla o Oto no Brasil e é uma das maiores companhias de comunicação do mundo. Com essa movimentação, a CRMBonus dá um passo importante em sua estratégia de expansão.
Essa é a quinta compra da CRMBonus e marca a primeira aquisição desde a Série B de investimentos, que foi concluída em junho do ano passado, colocando a empresa com uma avaliação de R$ 2,2 bilhões. O Oto CRM foi fundado em 2021 por Guilherme Bohnen, como um desdobramento da Pmweb. Atualmente, essa plataforma atende mais de 4 mil lojas de grandes varejistas como Grupo Renner, Natura, Hering e Shoulder.
Com a Aquisição Oto CRM, a CRMBonus aumenta sua presença no setor de CRM, aproveitando a experiência de Bohnen, que irá liderar a nova divisão. Ele acredita que essa operação reforça uma importante estratégia: a interação do vendedor é crucial para entender o comportamento do consumidor nas lojas físicas, se tornando uma ferramenta vital para o crescimento no varejo omnichannel.
A CRMBonus, fundada em 2018, já conta em seu portfólio com 3 mil marcas, incluindo grandes nomes do varejo, como Vivara, Arezzo e Vivo. A empresa utiliza inteligência artificial para aprimorar o relacionamento entre marcas e seus clientes. Alexandre Zolko, CEO da CRMBonus, expressou que essa união fortalecerá a entrega a seus parceiros e representará um avanço significativo na missão de potencializar o varejo no Brasil.
Importante ressaltar que, apesar da aquisição, a Oto manterá sua operação de forma autônoma. “Não há previsão de integração de sistemas ou equipes a curto prazo. O foco é preservar a cultura e a excelência do Oto, colaborando de manera natural dentro do ecossistema da CRMBonus”, explica Guilherme Cervieri, CFO da empresa.
Após a aquisição, a CRMBonus amplia seu alcance para mais de 10 mil lojas na área de CRM, além das 35 mil que já utilizam suas soluções de Giftback, Vale Bonus e CRM Ads. Vale mencionar que a base de dados da companhia agora supera 100 milhões de consumidores únicos identificados.
A movimentação no mercado mostra como as empresas estão buscando se adaptar e crescer em um cenário que exige cada vez mais integração entre a experiência física e digital no varejo.
Via Startups
