O Itaú Unibanco investe pesado em inteligência artificial. O banco oficializou a compra de 15% da startup NeoSpace, especializada em IA Generativa (GenAI). O Investimento Itaú em IA
totaliza R$ 88 milhões. A parceria visa ampliar as soluções tecnológicas para clientes. Um acordo comercial garante ao Itaú o uso exclusivo de modelos de IA da NeoSpace.
Parceria Estratégica para Investimento Itaú em IA
Ricardo Guerra, CTO do Itaú, destacou os benefícios do acordo. A ideia é criar soluções mais preditivas, contextualizadas e personalizadas. O objetivo é melhorar o engajamento e a autonomia financeira dos clientes. Guerra detalhou a estratégia em entrevista à Forbes Brasil.
Por que a NeoSpace?
A escolha da NeoSpace se deu pela relação prévia com seus fundadores, que trabalharam com o Itaú na Zup, adquirida em 2019. A expertise da NeoSpace em modelos fundacionais especializados em IA diferencia a startup de outras com modelos generalistas. O investimento em IA generativa no atendimento ao cliente ainda é um desafio. O Itaú busca soluções personalizadas para entregar produtos e serviços que atendam às necessidades específicas de cada cliente, surpreendendo-os com o que talvez nem imaginassem precisar.
Investimento Itaú em IA: Uma Jornada
O Itaú investe em IA desde que a GenAI se tornou mais escalável, em novembro de 2022. O foco inicial foi dominar a tecnologia para, então, aplicá-la na criação de novas experiências para o cliente. Após dois anos, o banco atingiu maturidade no controle da tecnologia. IA é um assunto que requer cuidados. Isso permite a experimentação de soluções com clientes, como a “Inteligência Itaú”. Lançada em 2024, essa solução conversacional utiliza IA generativa para oferecer produtos e serviços.
Combinando Tecnologias de IA
A NeoSpace integra o conjunto de soluções de IA e IA generativa do Itaú. A plataforma do banco utiliza diversos modelos de IA de empresas globais. O Itaú testa esses modelos e escolhe o mais adequado para cada situação. A parceria com a NeoSpace busca alta qualidade para diversas soluções. O banco acredita no uso amplo da IA, acessando e utilizando os melhores modelos disponíveis.
O investimento em IA se mostra estratégico para o Itaú. A instituição financeira busca aprimorar a experiência do cliente com soluções personalizadas e inovadoras. A parceria com a NeoSpace reforça esse compromisso com a inovação e a transformação digital.
Via Forbes Brasil
