Ana Virgínia Falcão é um exemplo inspirador de como a combinação entre prática e teoria pode levar ao sucesso de franquia turismo. Desde o início da sua formação em Turismo, buscou um estágio que lhe proporcionasse experiência. Sua primeira tentativa em uma pequena agência de viagens em João Pessoa, na Paraíba, não deu certo, mas isso não a desencorajou. A perseverança dela em áreas como hotelaria e serviços públicos mostrou que é importante aprender com cada experiência.
Em 2006, Ana foi chamada para um estágio no mesmo local em que havia sido recusada antes. Ao aceitar a proposta, rapidamente foi efetivada como agente de viagens. “Desde que entrei na agência, procurei aprimorar-me, colaborar com a equipe e oferecer um atendimento de excelência”, afirma, reconhecendo a importância de agir proativamente em diferentes áreas da empresa. Essa mentalidade colaborativa a impulsionou a crescer rapidamente, e, em apenas dois anos, tornou-se CEO e cofundadora da Clube Turismo, uma das principais redes de agências de viagens do Brasil.
Atualmente, a Clube Turismo é a maior rede de agências multimarcas do Brasil, com 561 unidades operacionais e uma previsão de faturamento de mais de R$ 240 milhões neste ano. Apesar do sucesso, a trajetória de Ana não foi fácil. Ela enfrentou muitos desafios, exigindo determinação e paciência. Ana afirmou: “Isso me motivou. Sabia que se o negócio crescesse eu também teria oportunidades”.
Ela não recebeu um cargo de CEO por meio de uma promoção formal, mas sim por um processo natural de aumento de responsabilidades. Sua dedicação fez com que ela participasse ativamente na formatação da franquia e na definição de novas funções, tanto operacionais quanto estratégicas. Ana complementa que durante o processo de franquia foi fundamental o seu investimento em educação e formação, como o MBA em Gestão Empresarial e de Pessoas que estava cursando.
A ideia de transformar a agência em uma franquia surgiu devido à dificuldade em abrir novas filiais com capital próprio. Após ouvir o desejo de uma clienta que queria ter sua própria agência, Ana percebeu que um modelo de franquias poderia ser a solução. Por meio de pesquisa e aprendizado, ela e o fundador, Uirá Lima, desenvolveram um modelo próprio para a franquia da Clube Turismo.
Atualmente, a empresa possui três formatos: home office (sem espaço físico e CNPJ), home office prime (com CNPJ), e lojas completas. O crescimento foi rápido e abrangente, levando a Clube Turismo a conquistar o 14º lugar no ranking das maiores microfranquias da Associação Brasileira de Franquias (ABF) em 2024.
Para manter a posição de destaque e superar os R$ 240 milhões faturados no ano anterior, o foco está no aumento da base de franqueados e em investimentos em tecnologia. Recentemente, a empresa lançou o Iclube, um sistema multiplataforma para otimizar a operação dos franqueados. Também introduziu o clube de cashback, ClubeCash, o maior do setor de turismo no país.
Ana enfatiza que, para ter sucesso no empreendedorismo, é crucial dominar a área de atuação. Ela também destaca a importância de formar equipes com especialistas em cada setor, além de reforçar habilidades comportamentais, como a empatia e a visão estratégica.
No mundo do empreendedorismo, o medo pode ser um obstáculo. Contudo, Ana acredita que a coragem não é a ausência do medo, mas a capacidade de seguir em frente mesmo assim. “O receio de não agir em busca do que quero e acredito é muito maior do que o de não tentar”, afirma, reforçando sua determinação em promover o sucesso de franquia turismo.
Via Exame
