Um estudo global realizado pela Tata Consultancy Services revelou que a adoção da inteligência artificial no varejo ainda enfrenta grandes desafios. Apenas 24% das empresas utilizam IA para decisões autônomas, e a maioria ainda depende de tecnologias básicas como chatbots.
A pesquisa ouviu mais de 800 executivos em 18 países e apontou que avanços significativos ainda são limitados, com pouca integração da IA em áreas chave como gestão de estoque e precificação dinâmica. A falta de habilidades e a pressão financeira são os principais obstáculos para uma maior implementação.
Apesar das dificuldades, o setor vê na IA uma ferramenta essencial para o futuro. A expectativa é que investimentos aumentem para ampliar o uso de tecnologias avançadas e alcançar maior agilidade e otimização nas operações varejistas.
Um estudo da Tata Consultancy Services (TCS) mostra que, apesar da IA no varejo ser vista como fundamental para decisões estratégicas, a adoção em larga escala ainda é limitada. Apenas 24% dos varejistas usam inteligência artificial para decisões autônomas, enquanto 85% não começaram nem planejam implementar sistemas de IA multiagentes.
A pesquisa, que ouviu mais de 800 executivos seniores em 18 países, aponta que muitas empresas ainda focam em tecnologias básicas de IA, como chatbots e assistentes virtuais, que são a principal iniciativa de 51% dos varejistas. Recursos mais avançados permanecem isolados em setores de atendimento ao cliente, sem integração profunda em áreas como merchandising, cadeia de suprimentos ou precificação.
Entre as prioridades apontadas pelos executivos para os próximos anos estão a capacidade de detectar mudanças de mercado em tempo real e tomar decisões adaptativas baseadas em IA. No entanto, a lacuna de habilidades na força de trabalho e as pressões financeiras figuram entre os maiores obstáculos até 2026.
O estudo destaca dados importantes:
- Apenas 33% dos varejistas apostam em alfabetização digital para transformação organizacional.
- Somente 45% aplicam insights de fidelidade em estratégias de preços e promoções.
- 39% já usam IA para detecção de demanda e 42% planejam implementar precificação dinâmica orientada por IA.
Os resultados indicam que a IA no varejo deverá se expandir, especialmente para otimização e agilidade, deixando claro que o futuro exige investimentos maiores para superar limitações atuais.
Via TI Inside
