Scott Kirby, CEO da United Airlines, expressou sua forte desaprovação em relação ao modelo de negócios das companhias aéreas modelo low cost. Suas declarações contundentes foram feitas em uma entrevista ao Wall Street Journal, onde ele não poupou críticas a essa abordagem, contrastando-a com a filosofia de outras empresas do setor.
Kirby afirmou que o modelo low cost está “morto”, descrevendo-o como um sistema falho que engana os clientes e cobra valores acima do esperado. Ele argumenta que essas empresas enfrentam dificuldades em fidelizar clientes, algo essencial para um crescimento sustentável a longo prazo.
Curiosamente, os comentários de Kirby surgiram no mesmo dia em que a United Airlines anunciou uma parceria comercial com a JetBlue, uma companhia aérea também conhecida por suas tarifas mais acessíveis. Essa aliança estratégica visa combinar os pontos fortes de ambas as empresas, permitindo a venda mútua de passagens e o compartilhamento de benefícios de fidelidade.
O CEO da United Airlines fez questão de diferenciar a JetBlue de outras empresas modelo low cost, ressaltando que a JetBlue foi fundada com foco na experiência do cliente, enquanto outras priorizam a redução de custos. Essa distinção é crucial para entender a lógica por trás da parceria, que busca oferecer mais opções e vantagens aos passageiros.
A colaboração entre United e JetBlue, conhecida como Blue Sky, ainda está sujeita à aprovação dos órgãos reguladores, com previsão para entrar em vigor no outono do Hemisfério Norte. Para a United, um dos principais benefícios será o retorno ao aeroporto JFK, onde não opera desde 2015.
A situação em Newark também é relevante, já que a United tem enfrentado atrasos e problemas técnicos que podem impactar seus resultados trimestrais. Apesar disso, Kirby defendeu a segurança dos voos em Newark e mencionou que os recentes problemas diminuíram a demanda e, consequentemente, os preços das passagens.
No cenário financeiro, as ações da United apresentaram um aumento de 52% nos últimos 12 meses, refletindo uma valorização de mercado de US$ 25,3 bilhões. A parceria com a JetBlue e a estratégia de Kirby podem influenciar ainda mais o desempenho da empresa no futuro.
Via Brazil Journal
