No interior de Minas Gerais, Thiago Marques transformou sua experiência em uma farmácia local em um negócio de R$ 3 bilhões. Sua empresa, a Hiper Saúde farmácias, apoia farmácias independentes a competirem com grandes redes, utilizando inteligência artificial para otimizar a gestão. A trajetória de Thiago, de entregador a empreendedor de sucesso, demonstra que o bom atendimento e a inovação são elementos cruciais para o crescimento no setor farmacêutico.
A jornada de Thiago no varejo farmacêutico começou cedo, aos 15 anos, como entregador em sua cidade natal. Ele aprendeu que o atendimento ao cliente era uma oportunidade de fazer a diferença na vida das pessoas, uma visão que o acompanhou por toda a sua carreira. Aos 18 anos, já era gerente de uma farmácia, liderando uma equipe e percebendo a importância do farmacêutico como conselheiro de saúde, não apenas como vendedor.
Após anos na indústria farmacêutica, Thiago começou a oferecer consultoria para farmácias independentes, ajudando-as a melhorar layout, precificação e gestão de estoque. Em 2011, fundou a RM Farma, que mais tarde se tornaria a Hiper Saúde farmácias. Apesar das dificuldades iniciais, com um lucro de apenas R$ 212 no primeiro ano, ele persistiu e vislumbrou um futuro promissor para as farmácias independentes.
Em 2013, a empresa já contava com 70 farmácias parceiras e um crescimento significativo. A mudança para “Hiper Popular” refletiu o compromisso de oferecer medicamentos acessíveis à população brasileira. Em 2020, a empresa expandiu suas operações para São Paulo e se tornou pioneira no uso de inteligência artificial no setor farmacêutico, lançando a plataforma Otimiza.
A plataforma Otimiza automatiza tarefas operacionais, como gestão de estoque, precificação e análise de vendas, permitindo que os farmacêuticos se concentrem no atendimento ao cliente. As farmácias parceiras que utilizam a plataforma têm um crescimento médio de 5% em sua rentabilidade. A Hiper Saúde também negocia diretamente com a indústria farmacêutica para garantir preços competitivos para as pequenas farmácias.
Além de transformar o setor farmacêutico, a Hiper Saúde farmácias contribui para a saúde pública, especialmente em regiões carentes, com o conceito de “farmácia da família”. A empresa oferece medicamentos mais baratos e serviços de atendimento primário, como aferição de pressão e orientação farmacêutica. A Universidade da Farmácia, criada em 2020, já formou mais de 40 mil pessoas, promovendo a educação de farmacêuticos e empreendedores.
Atualmente, a Hiper Saúde projeta vendas de R$ 3 bilhões para este ano e planeja alcançar 5.000 farmácias parceiras até 2030. O objetivo é ajudar as farmácias independentes a crescer e a fazer a diferença em suas comunidades. A trajetória de Thiago Marques e da Hiper Saúde farmácias demonstra que, com visão e inovação, é possível transformar desafios em oportunidades e impactar positivamente a vida das pessoas.
Via Exame
