Thiago Marques, o fundador da Hiper Saúde farmácias, cresceu em Paraguaçu, uma pequena cidade em Minas Gerais. Desde jovem, ele enfrentou diversas dificuldades e começou a trabalhar em uma farmácia local aos 15 anos, onde aprendeu sobre a importância do atendimento ao cliente. Essa experiência inicial moldou sua visão sobre o sucesso no setor farmacêutico.
A Hiper Saúde farmácias foi criada com o objetivo de ajudar pequenas farmácias, frequentemente familiares, a competirem com grandes redes de varejo. Hoje, a empresa conta com mais de 1.100 farmácias licenciadas em todo o Brasil, gerando um volume de vendas de 3 bilhões de reais. Thiago percorreu um longo caminho repleto de desafios e momentos decisivos até alcançar esse sucesso.
A trajetória de Thiago começou como entregador em sua cidade natal. Após muita insistência, ele conseguiu um emprego e logo percebeu que o atendimento ao cliente era uma oportunidade de fazer a diferença na vida das pessoas. Com 18 anos, tornou-se gerente e aprendeu a importância de ser um conselheiro de saúde e não apenas um vendedor.
Após algum tempo na indústria farmacêutica, Thiago decidiu fornecer consultoria a farmácias independentes, ajudando-as a melhorar a gestão, precificação e layout. Essa experiência o motivou a fundar, em 2011, a RM Farma, que mais tarde se transformou na Hiper Saúde farmácias. No início, a luta foi intensa, com lucro de apenas 212 reais no primeiro ano. Para garantir a continuidade do negócio, ele tomou a difícil decisão de vender parte da empresa.
Em 2013, a empresa já contava com 70 farmácias parceiras e uma nova identidade: passou de “Minas Farma” para “Hiper Popular”, focando na acessibilidade de medicamentos. Em 2017, Thiago percebeu que seu trabalho ia além da venda de remédios; ele estava impactando vidas e proporcionando dignidade.
O marco de 2020 foi crucial para a Hiper Saúde farmácias, quando a empresa se mudou para São Paulo. Durante a pandemia, a companhia se tornou referência no uso de inteligência artificial, lançando a plataforma Otimiza. Essa nova ferramenta ajuda farmacêuticos a automatizar tarefas operacionais, permitindo que se concentrem no atendimento ao cliente. Com essa implementação, muitos parceiros viram um aumento de 5% na rentabilidade.
Outro aspecto importante da Hiper Saúde farmácias é a sua estratégia de negociação com a indústria farmacêutica, permitindo que farmácias independentes adquiram medicamentos em condições vantajosas. Isso ajuda a garantir preços competitivos e um serviço de qualidade.
Além de mudar o cenário farmacêutico, a Hiper Saúde farmácias também contribui com a saúde pública, especialmente em regiões carentes. Com o conceito de “farmácia da família”, a empresa amplia o acesso à saúde ao oferecer medicamentos mais acessíveis e serviços de assistência primária. A Universidade da Farmácia foi criada para promover a educação no setor e já formou mais de 40 mil profissionais.
Atualmente, a Hiper Saúde projeta um faturamento de 3 bilhões de reais e um crescimento para 5.000 farmácias parceiras até 2030, consolidando a posição da empresa como um dos principais pontos de cuidado na comunidade brasileira. O compromisso de Thiago é claro: ajudar farmácias independentes a prosperar e impactar positivamente suas comunidades.
Via Exame
