A FindUP recebe aporte financeiro liderado pelos fundos DOMO.VC e Gulf Capital, marcando um novo ciclo de crescimento para a empresa especializada em suporte técnico remoto e presencial. Com dez anos de atuação, a scale-up planeja investir os recursos no desenvolvimento de soluções baseadas em inteligência artificial, visando fortalecer o Service Desk e expandir seus serviços para diversos setores da economia.
A empresa, sediada em São Paulo e com raízes em Recife, almeja um aumento de 80% em sua receita no próximo ano. Essa projeção é impulsionada pela automação do atendimento e pela entrada em novos mercados. Em 2024, a FindUP já registrou um crescimento de 38% no faturamento em relação ao ano anterior, atingindo a marca de R$ 20 milhões.
A estratégia da FindUP está focada na utilização de dados para antecipar falhas e prevenir interrupções nas operações de seus clientes. A inteligência artificial é aplicada em processos como a reabertura de chamados e a redefinição de senhas, o que permite reduzir a necessidade de intervenções manuais. Além disso, o sistema se integra a plataformas de gestão corporativa, contribuindo para a eliminação de solicitações desnecessárias.
O modelo de negócios da FindUP combina Field Service com uma lógica de economia compartilhada. Uma rede de mais de 18 mil técnicos, distribuídos por todo o território nacional, é coordenada por uma tecnologia que utiliza big data, machine learning, geolocalização e automação para otimizar a distribuição de chamados, garantindo maior precisão e agilidade.
A decisão de investir na FindUP foi motivada pela expansão da empresa para o atendimento remoto, impulsionado pela inteligência artificial, segundo os investidores. Marcello Gonçalves, sócio da DOMO.VC, ressalta que a proposta da empresa está alinhada com as necessidades do setor. A FindUP não apenas mantém sua liderança em field service, com a maior rede de economia compartilhada de técnicos, mas agora oferece uma plataforma completa para as necessidades de TI de grandes empresas.
Julio Pina, da Gulf Capital, destaca a escalabilidade da plataforma, a experiência da equipe e a geração de caixa como fatores decisivos para o investimento. Ele acredita que o foco da empresa atende à demanda por soluções mais eficientes e com menor dependência de estruturas tradicionais.
Entre os clientes da FindUP, encontram-se empresas como Calvin Klein, Natura, Azul e C&A. Nos últimos meses, a empresa expandiu sua atuação para outros países, iniciando operações nos Estados Unidos e planejando a expansão para a Europa. Um contrato firmado com um dos maiores fabricantes de calçados do continente americano marca essa nova fase internacional.
De acordo com Fábio Freire, CEO e fundador da FindUP, o objetivo da empresa é entregar produtividade, e não apenas solucionar problemas técnicos. Ele enfatiza que a FindUP utiliza tecnologia e análise de dados para aumentar a produtividade dos usuários de TI, e que o modelo de negócios contribui para a geração de renda em diversas localidades.
A área da saúde é uma das prioridades no plano de expansão da FindUP. Atualmente, o setor representa entre 30% e 40% da receita da empresa, e a expectativa é que ganhe ainda mais relevância nos próximos ciclos. A FindUP enxerga uma oportunidade em oferecer respostas rápidas e eficazes para instituições que necessitam de suporte constante. Em 2024, a empresa repassou R$ 5,7 milhões aos profissionais cadastrados na plataforma, e a previsão para 2025 é elevar esse valor para R$ 8,1 milhões.
Via Startupi
