A startup brasileira Hablla inova no mercado de comunicação corporativa com o lançamento da terceira geração de seus Agentes autônomos da Hablla. Essa tecnologia permite que empresas configurem agentes conversacionais sem necessitar de conhecimento técnico em áreas como Inteligência Artificial (IA) ou linguagem de programação, simplificando a comunicação empresarial.
Fundada por Rodrigo Xavier, Marcus Barboza e Álvaro Magri, a Hablla se especializou em Marketing Conversacional Integrado (MCI). O objetivo é democratizar o acesso à IA, facilitando o uso para empresas de todos os portes e setores, otimizando processos e melhorando a interação com os clientes.
Diferente de outras plataformas que exigem um conhecimento mais aprofundado, os Agentes autônomos da Hablla são configurados utilizando linguagem natural. A configuração se baseia em três pilares principais: identidade, que define a personalidade e o papel do agente; missão, que estabelece o objetivo da interação; e diretrizes, que alinham as regras à marca e à jornada do cliente, garantindo uma experiência consistente.
As instruções fornecidas são processadas por um motor de IA próprio da Hablla, que as transforma em fluxos automatizados de atendimento. Esses fluxos podem ser implementados em diversos canais, como WhatsApp, webchat e Instagram, ampliando as possibilidades de interação com o público e melhorando a eficiência do atendimento.
A nova versão dos Agentes autônomos da Hablla adota uma arquitetura modular baseada em “habilidades”, permitindo segmentar funções específicas como qualificação de leads, agendamento de reuniões, suporte e atendimento. Essa segmentação contribui para a redução de custos e minimiza erros comuns de IA, como as alucinações, otimizando o desempenho da plataforma.
A Hablla anunciou que sua tecnologia é compatível com os principais modelos de linguagem do mercado, incluindo OpenAI, Google Gemini e DeepSeek. Essa compatibilidade oferece flexibilidade em termos de desempenho, custo e velocidade, sem aumentar a complexidade técnica da operação, permitindo que as empresas escolham a melhor opção para suas necessidades.
Os Agentes autônomos da Hablla estão preparados para a próxima fase de desenvolvimento, que inclui ferramentas de ação. Essa expansão permitirá que os agentes executem tarefas em sistemas externos, como CRMs e ERPs, incluindo a atualização de dados e a execução de comandos dentro da conversa, automatizando ainda mais os processos.
Segundo Marcus Barboza, a nova geração de agentes promove autonomia conversacional com inteligência contextual, empatia e eficiência operacional. A Hablla busca oferecer mais do que a simples automação de tarefas, proporcionando interações inteligentes e personalizadas.
Via Startupi
