O Brasil enfrenta um cenário desafiador com milhões de processos judiciais em tramitação. Empresas gastam bilhões anualmente com litígios, muitos originados por consumidores insatisfeitos. Nesse contexto, surge a DeltaAI, uma plataforma que promete auxiliar na prevenção de processos judiciais. A empresa utiliza inteligência artificial para mapear potenciais problemas e alertar companhias antes que se transformem em ações na justiça.
Patrícia Carvalho, CEO da DeltaAI, percebeu essa oportunidade após sua experiência como executiva de marketing. Ela identificou a necessidade de alinhamento entre as áreas de marketing e jurídica para evitar processos. Após anos auxiliando empresas como Uber e CargoX, Patrícia decidiu empreender e fundou a DeltaAI. A plataforma começou a ser testada no final de 2024, com uma grande varejista, e prevê faturar R$ 1,5 milhão em seu primeiro ano.
A DeltaAI funciona com um sistema de inteligência artificial que analisa processos antigos. Isso permite mapear padrões, identificar problemas comuns, duração e custos médios dos processos. A IA também monitora atendimentos, como chats e ligações de SAC, para captar sinais de frustração de clientes. Com base nesses dados, um dashboard preditivo alerta o time jurídico sobre potenciais riscos. A plataforma identifica clientes com maior probabilidade de entrar na justiça, áreas com mais reclamações e produtos que geram insatisfação. Por exemplo, se um passageiro tem um voo cancelado e liga irritado para o atendimento, a IA prevê a possibilidade de um processo judicial. Assim, o jurídico pode atuar preventivamente e resolver o problema antes que chegue à justiça.
O modelo de negócio da DeltaAI é baseado em assinatura, com mensalidades a partir de R$ 2.500. O valor varia conforme o volume de dados analisados e a quantidade de usuários. A startup foca em grandes empresas que lidam diretamente com o consumidor, como bancos, varejistas, e-commerces e operadoras de telecom. O objetivo da empresa é ampliar a carteira de clientes e comprovar o impacto da ferramenta na redução de processos e custos. Patrícia Carvalho, CEO da DeltaAI, afirma que a meta para 2025 é apresentar um case sólido, demonstrando a eficácia da plataforma na prevenção de processos judiciais e a economia gerada para as empresas. A DeltaAI trabalha com uma acurácia de 47% na previsão de riscos de processos, com o objetivo de aprimorar esse índice nos próximos meses. Este índice reflete a capacidade da plataforma de identificar corretamente os casos que podem resultar em processos judiciais. A empresa busca, constantemente, aprimorar seus algoritmos para aumentar a precisão e a eficácia na prevenção de litígios. A empresa adiciona poucas empresas por mês para garantir a evolução contínua do produto com base no feedback de cada cliente.
A busca por soluções na prevenção de processos judiciais demonstra a crescente preocupação das empresas com os custos e a complexidade dos litígios. A DeltaAI se posiciona como uma ferramenta inovadora nesse cenário, aplicando inteligência artificial para antecipar problemas e minimizar prejuízos. O sucesso da prevenção de processos judiciais depende da capacidade das empresas em adotar medidas proativas e eficazes.
Via Exame
