No atual cenário digital, as marcas não têm mais controle exclusivo sobre sua reputação, que é formada pelas opiniões dos consumidores nas redes sociais, especialmente no TikTok.
A diretora do TikTok para América Latina, Keiko Mori, destaca que influencers são decisivos na construção da imagem das marcas, e o conteúdo autêntico ganha mais valor junto ao público.
Além disso, a adaptação ao mercado local e uma comunicação verdadeira são essenciais para marcas que desejam se destacar e manter boa reputação na plataforma.
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Em um mercado em constante evolução, a reputação de marcas no TikTok tem se tornado um fator crucial. Keiko Mori, head de creative product marketing do TikTok para a América Latina, discutiu como as empresas devem se adaptar ao mercado de influência durante um evento promovido pelo MBA Brasil em Boston.
Mori destacou que, antigamente, as marcas detinham o controle sobre sua imagem. No entanto, atualmente, a reputação é moldada pelas pessoas, ou seja, pelos consumidores que expressam suas opiniões sobre produtos e serviços, definindo como e onde esses comentários são feitos.
Os influencers desempenham um papel fundamental nessa nova dinâmica. O TikTok, por exemplo, é uma plataforma que impulsiona tendências em diversos setores, como moda, bem-estar e saúde. As descobertas, que antes eram feitas no Google, agora frequentemente começam no TikTok, exercendo um impacto cultural significativo.
A adaptação ao mercado local é essencial para plataformas como o TikTok. A entrada do TikTok Shop no Brasil, por exemplo, exigiu uma análise cuidadosa das particularidades do mercado. A empresa compreendeu que o mercado ocidental demanda uma abordagem mais cautelosa e ponderada.
O TikTok valoriza tanto as marcas quanto os criadores de conteúdo, alocando 50% de seus recursos para cada um. Essa abordagem demonstra a importância de ambos os lados na construção do ecossistema da plataforma. Existem nuances no aplicativo que o diferenciam de outras redes sociais. Criadores relatam que seus números no Instagram, por exemplo, nem sempre se refletem no TikTok, pois as plataformas exigem conteúdos e abordagens diferentes.
Keiko Mori defende que as marcas precisam ser autênticas e vulneráveis. A comunidade do TikTok valoriza a autenticidade em vez da perfeição, e as marcas que se mostram genuínas tendem a se conectar melhor com o público.
A quarta edição da Conferência MBA Brasil, onde Keiko Mori participou, reuniu 300 estudantes brasileiros no MIT Media Lab em Boston. Eles puderam assistir a palestras sobre temas como inteligência artificial, transformações do mercado, sustentabilidade e transformação digital.
O cenário atual exige que as marcas estejam atentas à forma como sua reputação no TikTok é construída e mantida. A autenticidade, a adaptação ao mercado local e a valorização dos criadores de conteúdo são elementos chave para o sucesso nessa plataforma.
Via InfoMoney
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