A crescente inadimplência no Brasil, com mais de 30% das empresas e 45% das pessoas enfrentando dificuldades financeiras (dados da Serasa Experian), impulsiona a busca por soluções eficazes. Nesse contexto, a Automação de cobranças surge como uma alternativa. A Neofin, fintech fundada em 2022, especializou-se nessa área. Utilizando Inteligência Artificial (IA), a startup automatiza e otimiza processos, buscando reduzir o tempo com tarefas manuais e aumentar a velocidade dos recebimentos.
A Neofin, criada por Arthur Cunha, Laura Camargo e Leandro Sarmento, personaliza as cobranças. Considerando as particularidades de cada devedor, a plataforma opera via WhatsApp, e-mail e SMS. Laura Camargo destaca a importância da personalização para cada perfil de devedor. A automação nesses três canais proporciona uma nova dinâmica para os times financeiros.
Um caso de sucesso é a parceria com a Nude, distribuidora de bebidas à base de aveia. Com a plataforma da Neofin, a Nude reduziu seus valores em atraso em mais de 40%. Além disso, recuperou mais de R$ 150 mil em uma única campanha de protesto.
A recuperação de valores depende de fatores como o perfil do devedor, o momento da abordagem e os canais de comunicação. A Neofin utiliza um algoritmo que torna a gestão mais eficiente e menos conflituosa. Automatizando cobranças rotineiras, a plataforma permite que as equipes financeiras se concentrem em análises estratégicas. Os relatórios gerados auxiliam na tomada de decisões e contribuem para a saúde financeira das empresas.
A régua de cobrança inteligente da Neofin adapta as interações. Clientes fiéis recebem poucas mensagens. Para os desorganizados, lembretes preventivos. Clientes com problemas financeiros têm opções de renegociação. Por fim, medidas mais severas, como negativação e protesto, são direcionadas aos clientes de má-fé.
A Neofin lançou novas funcionalidades: um portal de renegociação automática para negociações online. Um CRM de cobrança para centralizar as interações com os clientes. E um agente inteligente de WhatsApp que responde automaticamente às dúvidas, facilitando os pagamentos. Essas ferramentas integram-se aos sistemas ERP, garantindo dados atualizados em tempo real. A Neofin se destaca por sua abordagem orientada a dados, buscando redefinir a gestão de cobrança no Brasil. A fintech auxilia empresas a recuperar valores, reduzir conflitos e aprimorar o pós-venda. A automação de cobranças contribui para a sustentabilidade financeira em um cenário econômico desafiador.
Via Exame
