A Loja NINHO GRU Airport, a primeira unidade física da marca no mundo, foi inaugurada no Terminal 2 do Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo. A iniciativa da Nestlé visa fortalecer o relacionamento com os consumidores, oferecendo doces exclusivos à base de leite em pó e produtos temáticos. Essa ação representa a entrada da NINHO no varejo físico, proporcionando uma experiência que remete aos sabores da infância.
A escolha do Aeroporto de Guarulhos para a instalação da Loja NINHO GRU Airport faz parte de uma estratégia da Nestlé para expandir seus pontos de contato com o público. O objetivo é testar o desempenho da marca em novos ambientes de consumo, indo além da tradicional presença nos supermercados. O espaço foi projetado para ser um refúgio acolhedor no movimentado ambiente do aeroporto.
Estrategicamente localizada após a área de raio-x, a Loja NINHO GRU Airport se destaca pela marcante identidade visual da marca, com predominância da cor amarela. Essa identidade visual tem como objetivo atrair a atenção dos viajantes. Com 80 anos de história, a NINHO busca se reconectar com diversos públicos, desde famílias com crianças até jovens adultos e viajantes em geral.
Segundo Marcelo Citrangulo, vice-presidente de Nutrição da Nestlé Brasil, a escolha do Terminal 2 foi motivada pelo alto fluxo de pessoas, com uma média de 119 mil passageiros por dia. A operação da Loja NINHO GRU Airport é realizada em parceria com o Grupo FIT, que possui experiência no varejo físico. “Cada detalhe desta loja foi cuidadosamente pensado para honrar a marca e o consumidor, desde as receitas até o atendimento”, afirmou Citrangulo.
A Loja NINHO GRU Airport também funciona como um laboratório de inovação, onde a marca busca colher sugestões de novos produtos diretamente dos consumidores. Mais de 100 ideias já foram recebidas e estão em fase de avaliação. Um dos primeiros aprendizados foi a preferência dos clientes por alimentos em vez de café, com vendas cinco vezes maiores de comidas em comparação com bebidas.
Entre os produtos de destaque oferecidos na Loja NINHO GRU Airport, estão o Bolo NINHO + Negresco, o Pudim com toque de leite em pó e a Éclair com cobertura cremosa, todos desenvolvidos pela chef Daniele Tsujiguchi. Além dos doces, a loja também oferece itens para presente, como a mala NINHO, que despertou interesse mesmo antes do lançamento oficial.
Mais do que um ponto de venda, a Loja NINHO GRU Airport busca fortalecer os laços emocionais com os consumidores. A marca NINHO possui um forte simbolismo, o que justifica sua presença nesse novo formato de varejo, aproximando-se do público em momentos cotidianos e afetivos. Marcelo Citrangulo compara essa iniciativa à experiência da Nescafé, que possui diversas lojas na América Latina.
Caso os resultados da Loja NINHO GRU Airport sejam positivos, a Nestlé planeja expandir o projeto para outros aeroportos e locais de grande circulação. Para Citrangulo, essa loja pode marcar um novo capítulo na trajetória da marca, abrindo caminho para um novo modelo de negócios focado na experiência do consumidor e na presença física.
Via Exame
