A NINHO, marca da Nestlé, inaugurou sua primeira loja física no mundo na última quarta-feira, dia 21, no Terminal 2 do GRU Airport, em São Paulo. Com essa unidade, a marca busca criar um Loja NINHO GRU Airport que aproxime os consumidores através de doces exclusivos à base de leite em pó e itens temáticos, como a famosa “mala NINHO”. Esse lançamento é um marco importante na estratégia da Nestlé de expandir a presença da marca no varejo físico, oferecendo uma proposta sensorial que remete às memórias da infância.
Localizada logo após a passagem pelo raio-x, a loja foi projetada para funcionar como uma “pausa emocional” em meio à agitação do aeroporto, buscando impactar os cerca de 119 mil viajantes que circulam diariamente pelo terminal. Com 80 anos de história, a NINHO pretende se reconectar com diversos públicos, incluindo famílias, jovens adultos e viajantes frequentes. Segundo Marcelo Citrangulo, vice-presidente de Nutrição da Nestlé Brasil, a escolha do Terminal 2 foi baseada em fatores como o alto fluxo de pessoas e o parcerias com o Grupo FIT, especialista em varejo físico.
A unidade também atua como um laboratório de inovação, onde já foram coletadas mais de 100 sugestões de novos produtos, atualmente sendo analisadas. Um dado interessante revelado por Citrangulo é que a loja vendeu cinco vezes mais alimentos do que bebidas, uma evidência do comportamento dos consumidores neste ambiente. Entre os produtos oferecidos, destacam-se o Bolo NINHO + Negresco, o Pudim com leite em pó e a Éclair com cobertura cremosa, todos desenvolvidos pela chef Daniele Tsujiguchi. Adicionalmente, a mala NINHO se tornou um item de presente popular, mesmo antes de seu lançamento.
O foco da operação não está apenas em vendas, mas em fortalecer os laços afetivos com os consumidores. Citrangulo ressaltou o fato de que a NINHO possui uma conexão emocional distinta, tornando-se única em comparação com outras marcas. O modelo proposto pela loja se assemelha ao da Nescafé, que já possui cerca de 300 unidades na América Latina, mas com uma ênfase em criar experiências surpreendentes que envolvem afeto e nostalgia.
A estratégia de ficar atenta ao feedback do consumidor é fundamental para o futuro da loja. A expectativa é que, caso os resultados da operação no GRU Airport sejam positivos, o modelo possa ser replicado em outros aeroportos e locais de grande circulação. Assim, a loja pode se tornar um marco na evolução da marca NINHO, promovendo uma nova abordagem ao varejo e à experiência do consumidor.
Via Exame
