O CEO da Hermès, Axel Dumas, expressou sua insatisfação com a presença das famosas bolsas Birkin Hermès em vitrines de revendedores, afirmando que isso afeta o relacionamento da marca com seus clientes verdadeiros. Durante uma teleconferência com analistas, Dumas declarou que ver suas criações em mercados de produtos usados não traz um bom sentimento, mencionando especificamente que “eu faço uma careta e não fico feliz”.
Essa preocupação surge em um momento em que as bolsas Birkin Hermès se tornaram objetos de desejo e, consequentemente, alvo para falsificadores. Dumas destacou que, em algumas situações, clientes que não têm a intenção de usar as bolsas visitam as lojas da marca apenas para comprá-las e revendê-las em mercados secundários. Isso acaba prejudicando a experiência dos clientes genuínos que buscam um atendimento de qualidade na loja.
As bolsas Birkin Hermès são conhecidas por seu design icônico e exclusividade, sendo inspiradas na atriz Jane Birkin, que faleceu em 2023. Cada modelo é altamente desejado e, por isso, pode ser encontrado por preços exorbitantes em leilões. Em um leilão recente, um modelo original foi arrematado por impressionantes US$ 10 milhões, estabelecendo um recorde como a bolsa mais cara já vendida.
A Hermès, que reportou um aumento de 8% nas vendas no último trimestre, reafirma sua posição no mercado de luxo como uma das poucas marcas que não sofreu com a crise do setor. Enquanto isso, seu principal concorrente, a LVMH, teve suas receitas e lucros afetados negativamente nos últimos meses.
O fenômeno de uma bolsa de US$ 78, que viralizou no TikTok, contribui para uma popularização inesperada da marca, levando a uma mistura entre exclusividade e acessibilidade que pode minar seu valor de mercado.
A Hermès segue firme em sua estratégia de marketing e produção, mantendo um forte compromisso com a qualidade e a tradição, enquanto se depara com os desafios de um mercado de luxo em constante evolução. A interação entre o desejo dos clientes e a manutenção da exclusividade é um dilema recorrente enfrentado pelas principais marcas do setor. A visão de Dumas é clara: proteger a integridade da marca Hermès e garantir que as bolsas Birkin Hermès continuem sendo um símbolo de prestígio e autenticidade no mundo do luxo.
Via Exame
