Recentemente, a OmniChat, reconhecida por sua atuação no comércio conversacional, anunciou o lançamento do Whizz, uma solução que permite a criação de Agentes IA para vendas por empresas, sem a necessidade de programação. Essa inovação visa facilitar automações nos processos de vendas, utilizando inteligência artificial generativa, proporcionando uma experiência de interação mais humanizada e proativa.
O lançamento segue uma rodada de investimento que arrecadou R$ 50 milhões, com liderança da Quartzo Capital e Altitude Ventures, além do já envolvimento da Honey Island e Kaszek Ventures como investidoras anteriores. A OmniChat, estabelecida em 2016, já atende um portfólio significativo, com mais de 500 marcas, incluindo nomes como Decathlon, Acer, Natura e a AZZAS 2154, fruto da fusão entre Arezzo&Co e Grupo Soma.
Maurício Trezub, CEO da OmniChat, comentou sobre a importância dessa nova ferramenta. Segundo ele, o Whizz não apenas automatiza as vendas, mas também melhora a produtividade das equipes de vendas e atendimento com o auxílio do Whizz Copilot. Ao contrário dos chatbots convencionais, que seguem fluxos pré-definidos, os agentes desenvolvidos pela OmniChat operam de forma autônoma, podendo levar o cliente por todas as etapas de uma venda.
Essa ferramenta foi idealizada para integração imediata em canais como WhatsApp, redes sociais, e-commerces, QR codes, e campanhas de marketing, aumentando a presença das marcas onde mais importam. A compatibilidade do Whizz Agent e do Copilot abrange as principais plataformas de e-commerce do Brasil, incluindo VTEX, Magento, Linx e Shopify.
Para apoiar a tomada de decisões, a OmniChat também oferece uma plataforma de analytics completa. Essa plataforma disponibiliza indicadores importantes, como volume de atendimentos, tempo médio de atendimento (TMA), taxa de satisfação dos clientes, taxas de conversão e performance no funil de vendas.
Marcel Malczewski, CEO da Quartzo Capital, destacou que o investimento na OmniChat é justificado pela capacidade da empresa de transformar tecnologia em eficiência operacional e aumento de receita para os seus clientes. Ele reafirmou o suporte a soluções escaláveis, robustas e com relevância confirmada no mercado, enfatizando a importância do fortalecimento e desenvolvimento contínuo das empresas no setor.
Esse cenário apresenta um futuro promissor para a OmniChat e suas inovações no uso de inteligência artificial, reiterando o papel significativo que as tecnologias de venda autônoma podem desempenhar no atual mercado.
Via Startups
