O Procon-SP multou a WePink em R$ 1.566.416,66 por falhas na entrega e falta de transparência. A ação decorreu de reclamações de clientes e inspeção no site da empresa.
Foram identificados atrasos, entregas incompletas, problemas no atendimento pós-venda e falta de informações obrigatórias no site. A empresa ainda não respeitou o direito de arrependimento dos consumidores.
A multa considerou a gravidade das infrações e a situação econômica da empresa. A WePink pode apresentar defesa, enquanto consumidores prejudicados devem buscar o Procon para registrar reclamações.
O Procon de São Paulo multou a empresa Savi Cosméticos Ltda., mais conhecida como WePink, em R$ 1.566.416,66 por descumprimento do Código de Defesa do Consumidor. A ação foi motivada por reclamações de clientes e inspeção no site da companhia, onde foram identificadas várias falhas na entrega dos produtos adquiridos.
Entre os principais problemas, a fiscalização apontou atrasos e entregas incompletas, além de deficiências no atendimento pós-venda. Consumidores reclamaram de lentidão no estorno de valores e demora na troca de itens defeituosos. Também foi constatado que a empresa deixou de informar dados essenciais, como o endereço físico e e-mail para contato, requisitos obrigatórios para o comércio eletrônico.
O Procon observou ainda que a WePink ignorou pedidos feitos dentro do prazo do “direito de arrependimento”, que garante a devolução integral em até sete dias após a compra. O valor da multa leva em conta a gravidade das infrações, os ganhos obtidos pela empresa e sua situação econômica. A Savi Cosméticos poderá apresentar defesa, enquanto consumidores que enfrentarem problemas ainda podem registrar reclamações nas unidades de defesa do consumidor.
A assessoria da empresa foi procurada, mas não respondeu até a publicação desta matéria.
Via InfoMoney
