O mercado de franquias está diante de uma fase de grandes transformações que pode reconfigurar sua dinâmica. As expectativas são de que, nos próximos cinco anos, diversas mudanças impactarão tanto franqueadores quanto franqueados. Entender essas tendências é essencial para que todos os envolvidos possam se adaptar e prosperar.
Uma das principais mudanças é a *virada digital*, onde a integração de tecnologias se tornou crucial. Redes que não adotarem ferramentas digitais, como aplicativos ou sistemas de automação (IAgents), perderão espaço rapidamente. Isso não só visa a eficiência na gestão como também proporciona uma experiência mais satisfatória para os consumidores. Franqueadoras devem priorizar o investimento em tecnologia para melhorar a comunicação e o suporte ao franqueado, permitindo um acompanhamento mais preciso das operações diárias.
Os franqueados, por sua vez, precisam adaptar suas mentalidades para tirar o máximo proveito das inovações oferecidas. Capacitações em ferramentas digitais são essenciais para uma gestão eficaz, visando aumentar a produtividade e a personalização dos serviços. Esse tipo de *customização* se torna vital, ainda mais com consumidores buscando experiências mais alinhadas às suas expectativas.
A sustentabilidade também será um fator importante. Cada vez mais, os consumidores valorizam práticas que respeitam critérios ambientais e sociais. As empresas que adotarem os princípios ESG (Ambiental, Social e Governança) estarão em uma posição mais favorável para atrair e fidelizar clientes. Assim, as franqueadoras devem redesenhar suas cadeias produtivas e comunicar seus esforços para fortalecer a imagem da marca, evitando ações superficiais que possam levar a críticas.
Modelos de negócios mais flexíveis e enxutos também estão emergindo. Franqueadoras podem explorar formatos menores de unidades, como dark kitchens e dark stores, reduzindo gastos iniciais e proporcionando adaptabilidade a novas demandas. Isso torna a expansão mais viável, permitindo a adaptação a diferentes variações de mercado.
Por último, o fortalecimento da cultura de parceria entre franqueadora e franqueado é fundamental. Manter um relacionamento colaborativo e transparente ajuda a evitar conflitos e a criar um ambiente de trabalho propício ao crescimento mútuo. A comunicação constante e a troca de feedback são dicas que devem ser aplicadas.
Olhando para o futuro, as franquias no futuro devem se preparar para essas viradas e se alinhar com as novas exigências do mercado. Aqueles dispostos a abraçar essas mudanças terão a oportunidade de crescer e evoluir em um ambiente desafiador, mas repleto de possibilidades.
Via Exame
