No cenário competitivo do varejo, a Bemol e ChatGPT emergem como protagonistas na adoção de inteligência artificial. A varejista nortista Bemol, demonstra estar à frente na utilização de ferramentas de ponta como o ChatGPT, investindo massivamente em tecnologia para otimizar suas operações. Com a aquisição de mais de 600 licenças, a empresa se posiciona como o segundo maior usuário corporativo dessa tecnologia no Brasil, evidenciando sua busca constante por inovação e excelência no atendimento ao cliente.
Desde o início da pandemia, a Bemol tem destinado cerca de R$ 50 milhões anuais para impulsionar a digitalização e a inovação em seus processos. Em 2024, esses investimentos ganharam ainda mais força, com a inteligência artificial sendo integrada de forma transversal em todas as áreas da empresa. Essa estratégia demonstra o compromisso da Bemol em se adaptar às novas demandas do mercado e oferecer soluções cada vez mais eficientes e personalizadas para seus consumidores.
A visão de Marcelo Forma, vice-presidente da Bemol, reflete a urgência da transformação digital no varejo, que enfrentou desafios significativos com o avanço do e-commerce. A necessidade de entregas rápidas, preços competitivos e agilidade operacional impulsionou a Bemol a reinventar seu modelo de negócios, criando um ecossistema completo de produtos e serviços para atender às necessidades diárias de seus clientes. A empresa busca estar presente na vida do consumidor em todos os momentos, oferecendo soluções que vão além do simples ato da compra.
A trajetória da Bemol, fundada em 1942, demonstra sua capacidade de adaptação e crescimento ao longo das décadas. Inicialmente focada em lojas físicas e no atendimento local no Amazonas, a empresa expandiu seu portfólio para incluir farmácias, mercados e soluções financeiras. Essa diversificação permitiu à Bemol superar os desafios logísticos da região amazônica e projetar um faturamento de R$ 5 bilhões em 2025. Sua estrutura impressiona, com 37 lojas físicas, 48 farmácias, 4 mercados e 22 loterias, além de seis centros de distribuição que somam 100 mil metros quadrados de área.
Atuar na Amazônia Ocidental, composta pelos estados do Amazonas, Roraima, Rondônia e Acre, apresenta desafios logísticos consideráveis. A região enfrenta problemas de infraestrutura, dificuldades no transporte e baixa densidade populacional. Para superar esses obstáculos, a Bemol investiu em sua própria infraestrutura de distribuição, com mais de 220 caminhões e seis centros de distribuição estrategicamente localizados. A empresa também desenvolveu um modelo de cabotagem, transportando milhares de contêineres por ano para Manaus, utilizando o transporte fluvial para alcançar áreas remotas.
A Bemol expandiu suas frentes de negócios, transformando-se em um ecossistema completo para o consumidor local. Além do varejo tradicional, a empresa criou novos segmentos que atendem às necessidades diárias da população, como a Bemol Pharma, uma rede de farmácias que representa uma parte significativa de suas vendas. A empresa também inaugurou uma rede de mercados, oferecendo uma variedade de produtos alimentícios e serviços. O futuro da Bemol está ligado à expansão de suas operações financeiras, com a oferta de soluções de crédito, empréstimo pessoal e pix parcelado.
A Bemol também investe em startups e parceiros estratégicos, aplicando milhões de reais em empresas como Rampap, UME e RV Connect. Essa estratégia demonstra o compromisso da Bemol em apoiar o desenvolvimento de novos negócios e tecnologias que complementem sua operação. Com um plano de investimentos ambicioso para 2025, a Bemol busca expandir suas parcerias e aportar em novos negócios, utilizando sua infraestrutura logística para garantir que suas inovações cheguem a todos os cantos da Amazônia.
Via Exame
