A Visa avançou na adoção de inteligência artificial generativa para melhorar a segurança, prevenção de fraudes e eficiência em suas operações internas durante 2025. A empresa utiliza copilotos e assistentes baseados em IA, como o Copilot for M365 e o Visa Secure ChatGPT, adotados pela maior parte da equipe para acelerar processos e aumentar a qualidade do trabalho.
Com capacidade para processar até 85 mil transações por segundo, a Visa incorporou modelos de IA que identificam padrões complexos para tornar as operações mais seguras e personalizadas. Seu projeto Visa Intelligent Commerce integra agentes de IA que facilitam transações em uma rede com 4,8 bilhões de credenciais e 150 milhões de lojistas.
Além de melhorar a experiência do usuário, a tecnologia aumentou a velocidade e a precisão do trabalho dos colaboradores, com resultados expressivos na redução de fraudes e na aprovação de crédito. Para 2026, a empresa planeja expandir suas soluções de pagamento digital, incluindo no Brasil, com foco em avanços nas análises de risco e novas parcerias tecnológicas.
A Visa avançou na integração de Inteligência Artificial Generativa durante 2025, fortalecendo seu uso em risco, prevenção de fraudes e operações internas. A empresa implementou copilotos e assistentes, como o Copilot for M365, usado por 99% dos colaboradores, e o Visa Secure ChatGPT, presente em 67% da equipe, acelerando processos e elevando a qualidade das entregas.
A capacidade global da Visa, que processa até 85 mil transações por segundo, ganhou eficiência com modelos generativos que reconhecem padrões complexos antes inacessíveis para sistemas tradicionais. O projeto Visa Intelligent Commerce permite que agentes de IA realizem transações seguras dentro de sua rede, com mais de 4,8 bilhões de credenciais e 150 milhões de estabelecimentos, trazendo personalização ao comércio digital.
Impactos concretos foram sentidos na equipe: 71% dos colaboradores concluíram tarefas mais rápido e 73% perceberam maior qualidade no trabalho. Em segurança, a Visa bloqueou US$ 40 bilhões em fraudes em 2024, apoiada por ferramentas como o VAAI Score, que usa IA generativa para avaliações de risco em tempo real. Além disso, a combinação entre IA tradicional e generativa aprimorou a análise de crédito, aumentando a aprovação em até 5 pontos percentuais.
Para 2026, a empresa pretende expandir o comércio agêntico, fortalecer pagamentos conta a conta — incluindo testes no Brasil com Visa Protect para PIX — e evoluir modelos de risco e crédito. A Visa também mantém investimentos em startups e democratização do uso de agentes inteligentes, amparada por parcerias estratégicas com Microsoft, OpenAI e outras.
Via TI Inside
