Clientes do Vivo Easy Prime foram surpreendidos pelo fim dos pacotes acessíveis, a partir de 9 de setembro. A operadora anunciou que diversas opções populares, que garantiam internet e chamadas econômicas, não estarão mais disponíveis. Essa mudança afeta diretamente aqueles que buscam alternativas de telecomunicações mais baratas.
Com o cancelamento de pacotes como o de 1 GB de internet e opções de diárias de voz e SMS, os usuários terão que se adaptar às novas condições. O impacto financeiro será sentirão, especialmente os que não podem investir em planos mais caros. O fim das renovações automáticas a partir de agosto só agrava a situação, deixando clientes sem opções de continuidade.
Além da descontinuação, a Vivo também anunciou aumentos nos preços do Easy Prime, com reajustes que já estão em vigor. Por exemplo, o plano Easy Prime Light agora custa R$ 38, enquanto o Easy Prime Essencial subiu para R$ 50. Essa mudança, segundo a empresa, é parte de uma “nova condição especial”, mas a falta de aviso prévio parece contraria normas de proteção ao consumidor.
Clientes do serviço **Vivo Easy Prime** foram pegos de surpresa com o anúncio do encerramento de diversos pacotes a partir de 9 de setembro. A operadora comunicou o fim de algumas opções populares, impactando diretamente quem busca alternativas mais acessíveis no serviço de telefonia. As mudanças incluem o cancelamento de pacotes de internet avulsa e diárias de voz e SMS.
A Vivo anunciou o fim dos seguintes pacotes, que deixarão de estar disponíveis a partir de setembro: pacote de internet avulsa de 1 GB, pacote diário de voz e SMS, pacote com 5 diárias de voz e SMS e pacote com 10 diárias de voz e SMS. Além disso, a empresa informou que as renovações automáticas desses pacotes serão canceladas já em agosto.
A decisão da Vivo de descontinuar os pacotes mais baratos do **Vivo Easy Prime** afeta principalmente os usuários que buscam opções de serviços de telecomunicações mais em conta. Esses clientes, que muitas vezes não querem ou não podem arcar com os custos dos planos mais completos, terão que buscar alternativas dentro do portfólio da operadora ou em outros serviços.
Além do encerramento de pacotes, a Vivo também anunciou o aumento dos preços do **Vivo Easy Prime**, modalidade em que o cliente personaliza as características mensais do serviço. Os reajustes atingem diferentes planos, elevando os custos para o consumidor. Os novos valores já estão valendo e podem ser conferidos no site da operadora.
Confira alguns exemplos de planos Vivo Easy Prime que sofreram aumento: o Easy Prime Light passou de R$ 33 para R$ 38 com 6 GB de internet; o Easy Prime Essencial subiu de R$ 45 para R$ 50 com 9 GB; o Easy Prime Alive foi de R$ 55 para R$ 60 com 12 GB; o Easy Prime Especial passou a custar R$ 85 (antes R$ 80) com 18 GB; e o Easy Prime Super agora sai por R$ 105 (era R$ 100) com 24 GB.
A Vivo justificou os reajustes nos serviços **Vivo Easy Prime** por meio de um comunicado, mencionando uma “nova condição especial”. Em um documento, a empresa declarou que “está sempre buscando formas de melhorar sua experiência com a Vivo e parte disso é manter tudo transparente”. A mudança nos pacotes ocorre sem aviso prévio e sem informações adicionais por parte da operadora.
Vale lembrar que o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (RGC) estabelece um prazo mínimo de 30 dias para que as operadoras informem os clientes sobre o fim de ofertas com prazo de vigência indeterminado. A comunicação da Vivo sobre o fim dos pacotes mais baratos do **Vivo Easy Prime** parece não respeitar esse prazo, conforme o regulamento.
Via Tecnoblog
