O Walmart firmou parceria com a Alphabet para oferecer compras assistidas por inteligência artificial na plataforma Gemini, desenvolvida pelo Google. A novidade permitirá que usuários façam pedidos pelo navegador ou aplicativo, acessando produtos do Walmart e Sam’s Club.
A funcionalidade será lançada nos próximos meses e contemplará diversas categorias, como eletrônicos, roupas e artigos de consumo. A IA irá sugerir produtos personalizados e ajudar em consultas que não estejam diretamente relacionadas a compras.
Por enquanto, alimentos frescos e congelados ficam fora da experiência, mas a previsão é de expansão gradual. A iniciativa faz parte de uma tendência maior no varejo para integrar IA e oferecer mais autonomia e personalização aos consumidores.
A rede varejista Walmart firmou uma parceria com a Alphabet para integrar compras assistidas por IA na plataforma Gemini, desenvolvida pelo Google. A novidade visa permitir que usuários façam compras diretamente pelo navegador ou aplicativo da Gemini, com acesso a produtos disponíveis no Walmart e Sam’s Club.
Segundo David Guggina, diretor de e-commerce do Walmart nos EUA, a funcionalidade chega nos próximos meses, contemplando diversas categorias, como roupas, eletrônicos, artigos de consumo e entretenimento. Os pedidos serão processados pela Walmart.
O diferencial está na interação por IA: os clientes poderão receber sugestões personalizadas, como recomendações de tênis de corrida, com possibilidade de compra imediata. Ainda, a Gemini interpretará consultas não diretamente relacionadas a compras, apontando, por exemplo, produtos que auxiliem na resolução de problemas indicados pelo usuário.
Por enquanto, alimentos frescos e congelados não estarão disponíveis nessa experiência, que deve expandir para incluir mais itens com o tempo. O uso da IA tem crescido no varejo para facilitar pesquisas e comparações, e o Walmart também mantém uma colaboração inicial com a OpenAI para compras via ChatGPT.
Além do Walmart, outras grandes redes, como a Target, também investem em parcerias com IA para melhorar a experiência do consumidor e processos internos. A intenção é que a tecnologia transforme todo o ecossistema de compras e cadeia produtiva, tornando tudo mais automatizado e personalizado.
Via InfoMoney
