Os Anúncios no WhatsApp prometem revolucionar a forma como as marcas se conectam com os usuários, mas será que a privacidade será respeitada? Essa é a grande questão que paira no ar, especialmente no Brasil, onde a preocupação com a segurança digital é constante. A Meta, empresa por trás do WhatsApp, tem investido pesado em campanhas para garantir que a criptografia de ponta a ponta continua sendo prioridade.
A estratégia de comunicação do WhatsApp, com anúncios massivos e até iluminação de pontos turísticos, visou preparar o terreno para a chegada de novas ferramentas de monetização. Isso inclui a exibição de anúncios nos Status e a possibilidade de assinaturas pagas para conteúdos exclusivos, além de recursos para impulsionar canais de empresas. Mas como tudo isso se encaixa na promessa de privacidade?
Alice Newton-Rex, VP de Produtos do WhatsApp, garante que os anúncios no WhatsApp serão direcionados com base em dados limitados, como os canais em que o usuário está inscrito e as configurações de idioma e localização. Ela enfatiza que o conteúdo das mensagens pessoais, chamadas e contatos permanecerá criptografado e inacessível. No entanto, a situação muda se o WhatsApp estiver vinculado à Central de Contas da Meta.
Nesse caso, os anúncios no WhatsApp podem ser definidos com base nas informações coletadas no Instagram e Facebook, por meio do Ads Manager. Essa integração levanta questionamentos sobre a extensão da privacidade dos usuários, já que dados de outras plataformas podem influenciar os anúncios exibidos no WhatsApp. É importante lembrar que a aba “Atualizações” do WhatsApp é utilizada por mais de 1,5 bilhão de usuários diariamente.
A executiva da Meta destaca que essa atualização também visa impulsionar novos negócios. Os usuários poderão descobrir empresas e iniciar conversas diretamente pelo WhatsApp, mesmo sem ter o contato salvo. No Brasil, onde o aplicativo é amplamente utilizado, inclusive para golpes, a Febraban detectou 153 mil casos em 2024. Alice Newton-Rex assegura que os anúncios no WhatsApp deverão cumprir os padrões da Meta e passar por revisões para evitar fraudes, com parceiros selecionados para promover canais.
Os usuários também terão a opção de denunciar ou bloquear empresas e anúncios individuais, impedindo que sejam exibidos novamente. A Meta busca equilibrar a monetização da plataforma com a segurança e a privacidade dos usuários, mas o desafio é grande, especialmente em um país onde a desconfiança em relação à segurança digital é alta. O futuro dos anúncios no WhatsApp dependerá da capacidade da empresa em cumprir suas promessas e garantir uma experiência segura e transparente para todos.
Via Forbes Brasil
